EA账户无缘无故被封了

EA账户无缘无故被封了，希望能得到公平的处理。之前一直在家里玩APEX游戏，觉得它非常不错，它也是我生活的动力，前天晚上突然不能玩了，说我违规了，直接把我账户给封禁了，而且也不说清楚任何原因，我从没有下载过任何外挂软件去玩游戏，我前天只是更改了游戏名字和账户，难道这点也不允许吗？这么大的公司说封就封，请问还有法律吗？发邮件也一直非常卡顿，非常不容易的发出去了，第二天回复我按照原来判定，然后也什么都不说什么都不解释，作为一名中国的玩家，我希望贵公司能一视同仁，给予我最公平公正的判决，我花了这么多心血去玩这个游戏，去支持你们游戏，去充值游戏，然后你们无缘无故就直接封禁账号这是极其不合理的，这也是很不负责任的事，希望这个主题公司高层能看到，并给我最正确的解决方式，谢谢。