INVALID_POINTER_READ_c0000005_r5apex.exe

Hi @cRn1710,

hast du dein Arbeitsspeicher übertaktet?

Teste deinen Arbeitsspeicher bitte auf Fehler, z.B. mit dem Windows Tool:
https://www.giga.de/tipp/ram-testen-in-windows-so-gehts/

Auf Antworten klicken & die dxdiag.txt bitte hochladen!
https://help.ea.com/de-de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Hi @Tom0ve,

danke für deine Antwort.

Ich hatte Anfangs auch den RAM in Verdacht, da ich aus Versehen beim Kauf geschlafen habe und EXPO (AMD) anstatt XMP (Intel) RAM gekauft habe.

Habe dann ein komplett neues Kit aus 64GB DDR5-6000 mit XMP-Profil gekauft (kostet ja nix, hust...).

Das XMP-Profil ist aktiviert, jedoch der RAM nicht übertaktet.

Kann dir auflisten, was ich bisher alles versucht habe:

- Obengenanntes mit dem RAM

- Spiel reparieren über Steam

- Spiel mit Origin/EA-App installiert

- FPS auf 60 begrenzt

- Apex als Admin gestartet

- Vollbildoptimierungen deaktiviert

- Steam Overlay deaktiviert

- Origin Overlay deaktiviert

- NVIDIA Treiber Downgrade durchgeführt (vorher mit DDU deinstalliert)

- Windows 11 komplett neu installiert

Immer das selbe Fehlerbild, mein Crashpad-Ordner ist inzwischen wieder gut gefüllt.

Der RAM-Test findet keine Fehler. Die DxDiag.txt ist unten. Danke 🙂

Bevor ich es vergesse, die Logitech GHUB Software hatte ich testweise durch Logitech Gaming Software (alt) ersetzt.

Gleicher Fehler - also ist inzwischen alles deinstalliert.

Spiel stürzt aber immer noch ab 😞

@cRn1710 

Da wären ein paar Sachen...

1. Enthusiast CPU & keine m2 NVMe SSD?!

2. Firmware von der 850 Pro ist aktuell? (Samsung Magician)

3. Windows 11 darf gerne auf ewig verbannt werden, gibt es eine Möglichkeit auf Win 10 zu wechseln?

4. Die CPU wird beim Arbeitsspeicher Offiziell mit bis zu 5600 MHz angegeben, wie kamst du auf den 6000 er RAM & hast du dabei auf die kompatibilitätsliste des Mainboard Herstellers geachtet?

5. Was für eine Arbeitsspeicher Geschwindigkeit wird dir gerade im Task.Manager (Leistung/Arbeitsspeicher) angezeigt? 

6. Dein Windows scheint generell nicht rund zu laufen, wurden alle aktuellen Treiber vom Mainboard Hersteller bezogen?

Führe den DISM & SFC Scan durch:
https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-reparieren-mit-bord-programmen-dism-und-sfc/

7. Visual Studio 2012 & "2015, 2017, 2019 und 2022" installieren. (vc_redist.x86.exe & vc_redist.x64.exe)
https://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

@Tom0ve 

1. WDS100T3X0C-00SJG0 ist eine M.2 NVMe SSD, nur halt nicht als Systempartition, sondern für Games ;-) Ich weiß schon, dass die 850 ein bisschen betagt ist, läuft aber sonst noch wie ne eins.

2. Firmware aller SSDs ist aktuell.

3. Ich hatte davor Windows 10. Habe dann gelesen, dass Windows 11 besser optimiert ist für die P- und E-Cores der neuen CPUs, daher hatte ich die Hoffnung dass ein Wechsel eine Besserung bewirkt. Mit Win10 gab es genau die selben Probleme wie jetzt mit Win 11.

4. Der Speicher (F5-6000J3636F16GX2) wird laut Asrock voll unterstützt (https://www.asrock.com/MB/Intel/Z790%20Steel%20Legend%20WiFi/index.de.asp#MemoryRPL )

5. 6000 MHz, so wie es sein sollte

6. Treiber habe ich den Chipset-Treiber "INF driver ver:10.1.19199.8340" und Intel Management Engine "Intel Management Engine driver ver:16.1.25.1917_CONS" von der Asrock-Support Seite installiert

sfc - "Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden."

dism - "Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt. Der Vorgang wurde erfolgreich beendet."

Die Runtimes habe ich grad noch nachinstalliert, mal schauen.

@cRn1710 

4. Im 2 DIMM Betrieb... nicht im 4 DIMM Betrieb, den Arbeitsspeicher bitte mal mit nur 2 Riegeln betreiben & im Handbuch nachsehen welche Slots dabei belegt sein müssen.

5. Ok, dass könnte die Probleme erklären, ein 4 DIMM Betrieb war noch nie einfach, erst recht nicht bei einer derart starken Übertaktung.

@Tom0ve 

Habe jetzt zwei Riegel entfernt und noch zwei in Slot A2 und B2, wie im Handbuch beschrieben.

Ich teste nun (hoffentlich erfolgreich)

Selbes Verhalten ☹️

*******************************************************************************
* *
* Exception Analysis *
* *
*******************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

Key : AV.Dereference
Value: NullClassPtr

Key : AV.Fault
Value: Read

Key : Analysis.DebugAnalysisManager
Value: Create

Key : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 345

Key : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 0

Key : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 31

Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 5483

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 135

Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
Value: 2077

Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
Value: 622

Key : WER.OS.Branch
Value: ni_release

Key : WER.OS.Timestamp
Value: 2022-05-06T12:50:00Z

Key : WER.OS.Version
Value: 10.0.22621.1

Key : WER.Process.Version
Value: 1.0.0.0

FILE_IN_CAB: 7f984df3-e3f1-4d09-ac2d-b9a7125cf94d.dmp

CONTEXT: (.ecxr)
rax=000000000000015f rbx=0000020dca34bae0 rcx=0000020ce7998000
rdx=0000020cf54e4950 rsi=00007ff6aa160000 rdi=0000020ce7998000
rip=00007ff6aad49220 rsp=0000009fc4345f50 rbp=0000009fc4346050
r8=0000020ce5a79d80 r9=0000020cf54e3aa0 r10=000000000000001f
r11=0000009fc4345f20 r12=00007ff6b70234bc r13=0000020cec20ce00
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=0033 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010206
r5apex+0xbe9220:
00007ff6`aad49220 8b5704 mov edx,dword ptr [rdi+4] ds:0000020c`e7998004=????????
Resetting default scope

EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 00007ff6aad49220 (r5apex+0x0000000000be9220)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: 00000000000000ea
Attempt to read from address 00000000000000ea

PROCESS_NAME: r5apex.exe

READ_ADDRESS: 00000000000000ea

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%p verwies auf Arbeitsspeicher bei 0x%p. Der Vorgang %s konnte im Arbeitsspeicher nicht durchgef hrt werden.

EXCEPTION_CODE_STR: c0000005

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: 00000000000000ea

STACK_TEXT:
0000009f`c4345f50 00007ff6`aad462ec : 0000020c`e7998000 00000000`0001aa00 00000000`00000000 0000020c`e7998000 : r5apex+0xbe9220
0000009f`c434b110 00007ff6`aad378c3 : 0000020c`f2639270 0000009f`c434b1b8 0000009f`c434b1d8 0000020c`f2639270 : r5apex+0xbe62ec
0000009f`c434b170 00007ff6`aa9696d4 : 0000020c`ea83a160 00000000`00000000 0000020c`ebd7b298 0000020c`ea83a164 : r5apex+0xbd78c3
0000009f`c434b6a0 00007ff6`aa969954 : 0000020c`ec20ce00 0000020c`e9de9448 0000020c`ec20ce00 00000000`00000000 : r5apex+0x8096d4
0000009f`c434b930 00007ff6`aa7f3890 : 00000000`00000215 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000102 : r5apex+0x809954
0000009f`c434fa20 00007ff6`aa5b9b7e : 00000000`00000246 00007ffd`a5fb29f4 00000000`00000000 0000009f`c434faa8 : r5apex+0x693890
0000009f`c434fa50 00007ff6`aa5b9066 : 00007ff6`b5ce9000 00007ff6`b5ce9000 0000020c`db41cd78 00007ffd`a5f639f0 : r5apex+0x459b7e
0000009f`c434fa90 00007ff6`aa5b9534 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`ffffffff 0000009f`c434fad0 : r5apex+0x459066
0000009f`c434fac0 00007ff6`aa5ba175 : 00007ff6`00000000 00000000`00000000 ffffffff`ffffffff ffffffff`ffffffff : r5apex+0x459534
0000009f`c434fb70 00007ffd`a47926bd : 00000000`00000001 00007ff6`b5d388b0 0000020c`db41cd70 00000000`00000003 : r5apex+0x45a175
0000009f`c434fc40 00007ffd`a5f6dfb8 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0x1d
0000009f`c434fc70 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x28

SYMBOL_NAME: r5apex+be9220

MODULE_NAME: r5apex

IMAGE_NAME: r5apex.exe

STACK_COMMAND: ~12s; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: NULL_CLASS_PTR_READ_c0000005_r5apex.exe!Unknown

OS_VERSION: 10.0.22621.1

BUILDLAB_STR: ni_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

IMAGE_VERSION: 1.0.0.0

FAILURE_ID_HASH: {13df7286-32b3-1fe5-02ef-8b5e2e8fad0a}

Followup: MachineOwner
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Das Programm heißt WinDbg Preview  zum Öffnen und die Crashdumps liegen immer im Ordner <Laufwerk>:\Programme (x86)\Steam\steamapps\common\Apex Legends\Crashpad\db

Ich teste jetzt noch eins, ich deaktiviere das XMP Profil vom Arbeitsspeicher im BIOS - hat hier bei Guild Wars 2 anscheinend auch geholfen.