Necesito verdaderamente mucha ayuda quiero recupera mi cuenta need for spee heat

De verdad deseo recuperar mi cuenta eh estado muy triste por que need for speed heat es mi juego favorito y mi play 4 se tuvo que formatear por un error de la consola y todo mi progreso a sido borrado, siempre jugaba online con mis amigos y ahora ya no quiero jugar por que perdí mis mejores coches mi dinero y el tiempo que le invertí para poder lograr lo que tenia ahí con los cochazos y mi auto favorito porche carrera gt 911 rsr definitivamente ojalá pudiera ayudarme yo se que esta en alguna parte mi cuenta mi inventario porfavor ayudame jugaba mucho al online