Récompense non recu et score bloqué dans l'évènement Protection impériale

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Matligue-Gaming
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? Kix_01-kix
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Je lançais une game
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Jetait au lobby
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 7/3/2023 16h47
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact mineur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Le bug c que j'ai pas eu mon pack événement lorsque l'on atteint 250 points d'événement
Que devrait-il se passer ? Réglez cela svp
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je peux vous envoyer des photos

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1. Je n'ai pas eu mon pack événement pour avoir le kunai de wraith pourtant j'ai eu les 240 point

j'ai le même bug quand l'évènement avait commencer je  n'avais même pas les pack afficher dans les récompense ils sont venue plus tard, j'avais déjà atteint les 250 point quand ils sont arriver mais je ne l'ai quand même pas eu.

Bonjour @Samuel260495 ,

Il y avait un problème qui impactait les récompenses avant que la mise à jour soit faite comme on peut le voir ici. 

Vous pourrez progresser qu'une fois que cette mise à jour est faite.

J'ai malheureusement fais la mise à jour trop tard, cependant je ne reçois toujours pas les packs débloqués après avoir mis mon jeu à jour.

Bonjour @EA_Hux , 

Merci pour votre réponse.

En allumant ma console ce matin, j'ai vu qu'une mise à jour était disponible, je l'ai donc directement lancé. 

Comment ça ce fait que le pack que j'aurai dû recevoir n'est pas apparu une fois que je me suis connecté après avoir fait la mise à jour ? 

La mise à jour est apparue comme disponible, uniquement, lorsque j'ai allumé ma console ce matin...

De plus, le tweet annonçant ce bug a été posté bien après que j'aie dépassé le stade des 250 pts...

Comment faire pour récupérer le pack que je n'ai pas eu ? 

Je jouais tranquillement j'attendais l'événement de collection du nouvelle héritage de wraith. 

Je n'ai pas vu qu'il y avait de mise à jour sauf qu'il y  avait une à faire, mais avant que je fasse la mise a jour j'avais déjà commencé les défis de l'événement j'étais à 1000 points. Vers 21h des amis mon dit qu'il y avais une mise à jour donc je la fait ma progression et toujours à 1000 sauf que le pack de collection gratuit était débloqué mais je n'avais rien dans l'événement de débloquer donc je regarde autre part, mais rien.

Voilà j'ai résumé mon problème. 

Merci

Bonjour,

J’ai ce matin (08.03.2023) regardé mon suivi de prix gratuit ce matin et ai vu que j’avais débloqué un pack Imperial Guard, je regarde donc mes packs et voit que je n’ai pas de packs à ouvrir. Je regarde donc dans les récompenses à acheter de l’évènement de collection et je vois que je n’ai pas obtenu d’objet de l’événement (0/24). À ce moment là je comprend que je n’ai pas reçu ma récompense et ne sait pas comment faire pour l’avoir.

Plateforme: Xbox One X.

Level:649

Rank:G3

Bonjour @Samuel260495 ,

Hélas, il fallait récupérer ces packs avant la fin de l'événement comme vous pouvez le voir ici et sur la page officielle de l'événement pour recevoir la récompense finale.

Bonjour @EA_Hux , 

mais l'evenement ce finit dans 2 semaines. Je ne comprends pas votre reponse.

L'evenement a commencer hier, j'ai joué hier soir , dans les screenshot on voit bien que je les ai debloqué alors que je n'ai rien recu. comment dois je faire pour récupérer le pack que je n'ai jamais recu pour l'evenement en cours ?