não consigo conectar nos servidores EA

estou a 6 dias tentando entrar no jogo e nada, já reiniciei o roteador, reinstalei o jogo, resetei as configurações de rede do PC e nada ainda, não sei mais o que fazer.

-Estou usando cabo.

-sem código de erro, apenas a imagem que enviei anteriormente.

-sim, consigo jogar outros jogos online normalmente.

-dns já está '8.8.8.8' e '8.8.4.4', segue a foto:

-já tentei iniciar com o firewall desativado, de nada adiantou.

-tentei entrar com outra conta para testar, também não funcionou, o problema é especificamente com o JOGO APEX