Forum Discussion

rph1aaron's avatar
rph1aaron
Rising Newcomer
7 days ago
Solved

Fui hackeado e a EA nao faz questao nenhuma de ajudar no suporte

recentemente, fui hackeado, e vincularam o email do hacker a minha conta steam (eu nao estava ciente disso), tanto que fiz a **bleep** de comprar BF6, e agora simplesmente gastei 300 reais nesse jogo, e nao consigo jogar, pois a conta do hacker que estava vinculada a minha conta foi banida, eu abro uma ficha de suporte e os caras me mandam para o autoatendimento, como eu vou me ajudar em uma situaçao dessa?

 

  • Ola rph1aaron​ ,

    nestes casos deve falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar a conta e ajudar a recuperar o acesso. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logado como visitante.

2 Replies

  • rph1aaron's avatar
    rph1aaron
    Rising Newcomer
    5 days ago

    eu estou logado e ainda nao apareceu a opçao de chat 

     

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 days ago

    Ola rph1aaron​ ,

    nestes casos deve falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar a conta e ajudar a recuperar o acesso. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logado como visitante.