Matchmaking pareando com outra região

Comprei o jogo no lançamento, desde o primeiro dia até hoje 2 meses depois, eu não consigo jogar através do matchmaking porque eu sou absolutamente SEMPRE jogado em servidor da China, com mais de 300 de ping. Já tentei fazer de tudo, acabei de conseguir contato via chat pela segunda vez, a outra vez foi 28/11 e me foi garantido de que meu problema seria relatado e eu teria um retorno, o que obviamente não aconteceu, eu que tive mais uma vez que correr atrás.
Sinceramente eu já não tenho mais esperança de resolverem, já postei aqui antes 2 ou 3 vezes relatando o mesmo problema e nada foi resolvido, estou tentando mais uma vez porque o atendente pediu. 
Vou tomar as medidas cabíveis mediante a justiça, já que eu gastei 300 reais em um jogo que não consigo jogar e não recebo o mínimo de suporte.
Segue em anexo comprovação das partidas com ping injogável.