My account was banned by mistake I need help.

我相信正义。
嗨，我是来自中国的nuckey，我是fps类型游戏的狂热粉丝。我玩《战地风云 5》到现在已经 3 年了，也是因为这个游戏我才知道世界上有一家叫 dice 的游戏工作室。
在玩《战地风云 5》的 3 年里，我没有使用过任何作弊！因为我一直觉得在游戏中使用作弊程序是可耻的。
但是大约六个小时前，我发现我的 ea 帐户被你们禁止了，没有任何解释，我就是受不了！因为就在昨晚，我玩了 4 个小时的《战地风云 5》，所有功能都运行良好！我想不出任何理由让我被封禁。
我猜我的帐户被错误地禁止了。我想我会给出我被错误屏蔽的原因。昨晚我在网吧玩《战地风云 5》，而我正在使用的这台电脑的另一个前用户，用了一个作弊程序或者什么程序，我不知道是什么原因，导致毫无戒心的我在登录我的 ea 账户时被系统封禁了，这也是我能想到的唯一被封禁的原因。
我真的很喜欢这个游戏，请不要对我这么苛刻，我的祖父曾经是一名二战老兵，小时候他经常给我讲战场上的故事，从那时起我就喜欢 fps 和带有二战氛围的游戏。直到我遇到了我就是喜欢的《战地风云 5》！
我相信 ea 将是一个很棒的工作室！我相信 ea 的每一位员工都充满正义，你永远不会错失一个忠实的玩家。
我在此请求 ea 工作人员解禁我的帐户，如果没有，请至少让我知道我被封禁的确切原因！因为我对这个账户非常依恋。
另外，我比任何人都更期待您的下一款游戏《战地风云 6》的销售，请尽快提供，您不知道我有多期待 6！