Cancelamento e reembolso
Fiz uma compra e tentei cancelar 2 dias depois, nada funcionou, o link de cancelamento passou dias sem funcionar, criei um item aqui no fórum, me mandaram um link que finalmente funcionou. O link tinha o pedido de cancelamento, fiz o pedido e aguardei o reembolso. Nao veio o reembolso, respondi no mesmo item e alguem me disse que eu precisaria ter entrado em um link que diz especificamente que quer reembolso.
No mínimo isso é um absurdo, quem é que vai querer cancelar uma conta e nao querer o ressarcimento se esta no prazo. Quero saber como faço para pedir o reembolso pelo cancelamento ter acontecido dentro do prazo de 14 dias.
Ola bccordeiro
Entendemos sua frustração. Principalmente porque você tentou cancelar dentro do prazo e enfrentou problemas.
Normalmente, cancelamento e reembolso podem acabar sendo tratados como solicitações separadas no sistema, principalmente dependendo do tipo de compra/assinatura.
Sugiro neste caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar diretamente a sua situação. Siga as indicações no seguinte tópico.
