Forum Discussion

Rising Novice

2 months ago

Solved

Aufgrund eines Fehlers unsererseits ist der Start fehlgeschlagen

Ich bekomme seit über zwei Wochen immer wenn mich mein die Sims 4 starten will die aussage: Aufgrund eines Fehlers unsererseits ist der Start fehlgeschlagen. Ich habe alles mögliche was im Internet zu finden war probiert und gemacht aber nichts hilft. habe den support auch schon mehr Mals angeschrieben. Ich weiß echt nicht mehr weiter, ich habe sogar das spiel und auch die EA App mehr Mals neu installiert . Ich bin einfach nur noch frustriert und langsam auch sauer ich habe echt viel Geld in dieses spiel gesteckt und möchte es einfach wieder spielen können

absturz

ea app benachrichtigungen

technische probleme

12 Replies

lagunanu24
Rising Novice
2 months ago
ich habe alles so gemacht aber es geht immer noch nicht leider
EA_Poppy
Community Manager
2 months ago
Hallo lagunanu24,

verwendest du Mods/CC im Spiel? Falls ja, dann können diese den Fehler auslösen, also entferne sie einmal wie folgt:

Gehe auf deinem PC in den Dokumente-Ordner und unter "Electronic Arts" in den Ordner "Die Sims 4". Verschiebe den Mods-Ordner von dort auf deinen Desktop. Lösche danach die "localthumbcache.package"-Datei. Dann starte Die Sims 4 neu.

Falls das nicht hilft, dann teste einen neuen Benutzerordner:

Schließe Die Sims 4.

Gehe auf deinem PC zu Dokumente > Electronic Arts und benenne den Sims 4 Ordner darin auf "Die Sims 4 Alt" um.

Dann starte das Spiel neu und beginne einen neuen Spielstand. Das generiert einen neuen "Die Sims 4" Ordner.

Teste, ob der Fehler im neuen Spielstand vorkommt.

Falls ja, dann lösche den neu generierten Ordner und benenne den ersten Ordner wieder auf "Die Sims 4" um.

Falls der Fehler weg ist, dann verschiebe deine Saves aus dem alten Ordner in den neuen.