2 years ago

EA APP startet nicht mehr/ lädt nicht mehr

Hardware:

- X570 Meg Unify

- 5800X3D

- MSI 1080ti GamingXTrio

Hallo, seid einigen WOCHEN startet die EA App nicht mehr (EA app wird gestartet das Loginfenster erscheint, aber das Fenster ist gänzlich LEER so das man keine Chance hat sich anzumelden) Siehe Foto im Anhang!!.

Auch sind somit alle EA Titel die per Steam erworben wurden NUTZLOS. Dies ist seid einigen Wochen der Fall. Vorher haben nur die alle C&C Titel (auser C&C Tiberium Wars, Red Alert 3 und C&C 4) nicht funktioniert inkl. des NEU Erschienenden C&C Remasterd !!! Auch das verweigerte GRUNDLOS den Betrieb. (Fehlermeldung:

"Dein Spiel konnte nicht gestartet werden." "Aufgrund eines Fehlers unsererseits ist der Start fehlgeschlagen. Bitte versuche es später noch einmal.")

ALLE diese Fehler ereigneten sich im laufenden Betrieb und völlig willkürlich. Aber wenn etwas mal nicht mehr funktionierte blieb es bis Dato stand HEUTE auch so. NUR eben das jetzt absolut GARNICHTS mehr geht!

Ich bin wie auch andere hier sehr schwer abgenervt das ein Milliardenschweres Unternehmen mit über 13.000 Mitarbeitern es nicht schafft eine popelige APP zum laufen zu bekommen.

Hilfe wird dringend angenommen, außer es handelt sich um Standardantworten wie....."versuchen sie die App neuzuinstallieren oder versuchen sie es mal mit Administratorenrechten etc." ...sowas ist überflüssig da ich hier bereits weit drüber hinaus bin.

Ja liebe Moderatoren hier wurde ALLES versucht!!!

- EA App "reparieren" und Cash löschen...

- App mit verschiedenen kombinationen aus "Administratorenrechten" und "Kompatibilitäsmodi" zu Starten...

- App deinstallieren, Neustart, Neuinstallation, Neustart, "starten"....

- NVIDIA Treiber per DDU deinstalliert und wieder neu installiert...

- Antiviren Software ausgeschaltet und oder Ausnahme hinzugefügt...

- Windows 10 ist auf dem aktuellen Stand...

- DirectX auch neu aufgesetzt...

- Ebenso auch Microsoft Visual C++...

- Chkdsk war fehlerfrei

- Regedit: Einträge wurden nach deinstallation manuell gesäubert genauso wie die Ordner und Dateien...

- Zwischen allen ISTALLATIONS und DEINSTALLATIONS Vorgängen wurde NEUgestartet

Achja und wie soll ich sagen....Es funtioniert ALLES nicht! Und die "Tips" wurden fleißig durchgelesen, befolgt und für nicht wirksam eingestuft.

schönen Tag noch!

MSinfo32-Bericht.txt2.8 MB

technische probleme

11 Replies

Tom0ve
Legend
2 years ago
Hey @d5d3798d225ee212,
führe den DISM & SFC Scan durch:
https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-reparieren-mit-bord-programmen-dism-und-sfc/

Hast du dein Netzwerk schon zurückgesetzt?
https://www.giga.de/downloads/windows-10/specials/windows-10-netzwerk-zuruecksetzen-so-gehts/

Router schon für ~20 Sekunden vom Strom getrennt?

Wie lange hast du gewartet?
Hin und wieder kann es mal länger dauern bis der Inhalt erfolgreich geladen wurde.
d5d3798d225ee21
2 years ago
Hallo @Tom0ve
Hey @d5d3798d225ee212,
"führe den DISM & SFC Scan durch:
https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-reparieren-mit-bord-programmen-dism-und-sf... "
Wieso es besteht doch kein Problem mit Windows oder warum dieser Tip?
PS: DISM ergab keine Fehler
SFC hat beschädigte Systemdateien erkannt und repariert. Aber es traten keine Veränderungen zur EA App auf.

"Hast du dein Netzwerk schon zurückgesetzt?
https://www.giga.de/downloads/windows-10/specials/windows-10-netzwerk-zuruecksetzen-so-gehts/"
Netzwerkprobleme sollten auch keine vorhanden sein, da ich kein WLAN für meinen Rechner nutze.

"Router schon für ~20 Sekunden vom Strom getrennt?

Wie lange hast du gewartet?
Hin und wieder kann es mal länger dauern bis der Inhalt erfolgreich geladen wurde."
Ich habe hierbei schonmal 5 oder mehr Stunden das Fenster offen gelassen ohne das etwas passiert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Tom0ve
Legend
2 years ago
@d5d3798d225ee212
Das zurücksetzen des Netzwerks sollte dann ja erst recht schnell gehen... ich würde es einfach mal probieren, evtl. auch mal den Treiber der Netzwerkkarte deinstallieren, meist wird dieser dann nach dem Neustart wieder automatisch installiert, evtl. auch mal nach Updates beim Mainboard Hersteller suchen.

Hast du deinen DNS Server in den Einstellungen schon verändert?

Ist IPv4 & IPv6 aktiviert?
Werden dir hier beide Adressen angezeigt?
https://www.wieistmeineip.de/

Auch so ein Router kann schonmal ein seltsames verhalten zu tage legen... bei mir funktionierten auch schonmal nur einige wenige Seiten nicht, kommt nicht selten nach einem Router Firmware Update vor, welches oft unbemerkt stattfindet.
d5d3798d225ee21
2 years ago
@Tom0ve
Hallo,

Das zurücksetzen des Netzwerks sollte dann ja erst recht schnell gehen... ich würde es einfach mal probieren, evtl. auch mal den Treiber der Netzwerkkarte deinstallieren, meist wird dieser dann nach dem Neustart wieder automatisch installiert, evtl. auch mal nach Updates beim Mainboard Hersteller suchen.

Was hat das denn genau damit zu schaffen? Ich halte meine Treiber immer aktuell 🙂
Hast du deinen DNS Server in den Einstellungen schon verändert?
Nein sollte ich?

Ist IPv4 & IPv6 aktiviert?
IPv4 ja und IPv6 nicht
Werden dir hier beide Adressen angezeigt?
https://www.wieistmeineip.de/

Auch so ein Router kann schonmal ein seltsames verhalten zu tage legen... bei mir funktionierten auch schonmal nur einige wenige Seiten nicht, kommt nicht selten nach einem Router Firmware Update vor, welches oft unbemerkt stattfindet.
Ja mag sein, aber hier funtioniert auschließlich NUR die Ea App nicht.
mfg
Tom0ve
Legend
2 years ago
@d5d3798d225ee212
ändere die Zitate bitte zumindest in Kursiv um.

Die Diskussion darüber dauert länger als das durchführen, glaub mir!

In der IT ist das halt einfach einer der ersten Schritte bei einer "intensiveren" Fehlersuche!

Im Zweifel hilft auch oft nur der Cleaninstall von Windows... das geht dann einfach schneller als das man sich da in die tiefen der "Materie" begibt, nicht selten ist es nämlich ohnehin nen "Fehler 40"... hast du irgendwann mal Registry Änderungen vorgenommen?
Evtl. Interessiert dich das noch:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Meine-EA-App-startet-nicht/m-p/13123291#M4332
d5d3798d225ee21
2 years ago
@Tom0ve
Hallo,
ändere die Zitate bitte zumindest in Kursiv um.
Ja besser so? 😃

Die Diskussion darüber dauert länger als das durchführen, glaub mir!

In der IT ist das halt einfach einer der ersten Schritte bei einer "intensiveren" Fehlersuche!
Darum sind die IT und ich nie Freunde geworden :D

Im Zweifel hilft auch oft nur der Cleaninstall von Windows... das geht dann einfach schneller als das man sich da in die tiefen der "Materie" begibt, nicht selten ist es nämlich ohnehin nen "Fehler 40"... hast du irgendwann mal Registry Änderungen vorgenommen?
Nein nein ich würde einen Teufel tun in der Regestry rumfummeln. Ich weis zwar wie man eine Kopie oder bestimmte Einträge bearbeitet(nach Anleitung), aber das war´s schon :D
Evtl. Interessiert dich das noch:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Meine-EA-App-startet-nicht/m-p/13123291#M4332
Ja das habe ich tasächlich und es hat wie alles andere vorher nichts gebracht :D
der Zweifel war hier erstmal die Lösung. Cleaninstall von Win10 und alles wider auf dem neusten Stand. Bisher funktioniert es, wenn nicht haben wir ja dieses Thema hier. auch als Information/ Anhaltspunkt oder Leitfaden oder what ever :D. Ist für andere hoffenlich hilfreich!.
MFG
Tom0ve
Legend
2 years ago
@d5d3798d225ee212
Ja leider passiert sowas hin und wieder, aber schön das es wieder funktioniert!

An deiner stelle würde ich nun mal den Arbeitsspeicher testen:
https://www.giga.de/tipp/ram-testen-in-windows-so-gehts

Zudem die Festplatte auf Fehler prüfen & falls nötig die Firmware aktualisieren.

Was für eine Festplatte hast du?
Würde mich jetzt rein persönlich Interessieren... derzeit gibt es nämlich öfters Probleme mit SSD's verschiedener Hersteller.

Die Hersteller zwingen uns TLC Speicher auf, beherrschen den aber selber kaum & so gehen dann auf einer SSD schonmal Daten flöten. -.-
d5d3798d225ee21
2 years ago
@Tom0ve
Ja leider passiert sowas hin und wieder, aber schön das es wieder funktioniert!

An deiner stelle würde ich nun mal den RAM testen:
https://www.giga.de/tipp/ram-testen-in-windows-so-gehts
Also bei sowas hätte ich jetzt das Programm Memtest86 genommen.

Zudem die Festplatte auf Fehler prüfen & falls nötig die Firmware aktualisieren.

Was für eine Festplatte hast du?
Würde mich jetzt rein persönlich Interessieren... derzeit gibt es nämlich öfters Probleme mit SSD's verschiedener Hersteller.
Hey ja also Windows und alle Programme sind auf einer PNY CS3030 250GB installiert und die Spiele selber auf einer Lexar NM790 4TB (SLC).
https://geizhals.de/pny-xlr8-cs3030-m-2-nvme-ssd-250gb-m280cs3030-250-rb-a1991306.html
https://geizhals.de/lexar-nm790-4tb-lnm790x004t-rnnn-a2980705.html?t=v&hloc=de&va=b

Die Hersteller zwingen uns TLC Speicher auf, beherrschen den aber selber kaum & so gehen dann auf einer SSD schonmal Daten flöten. -.-
Das könnte zumindestens die fehlerhaften Dateien und den Absturz der App erklären. Vill sollte ich die auch auf der Lexar SSD installieren.
Mfg
Tom0ve
Legend
2 years ago
MemTest86 geht natürlich auch... die Speicherdiagnose von Windows ist halt schneller gestartet, da es von Werk drauf ist.

Ah ok, danke für die Info, hm... ob jetzt PNY oder Lexar in punkto Zuverlässigkeit besser ist... schwer zu sagen, jedenfalls ist beides TLC, SLC steht bei der Lexar nur wegen dem Cache:
https://geizhals.de/?cmp=1991306&cmp=2980705&active=1
Wenn du die 4TB Festplatte für das Betriebssystem verwenden willst, vergiss bitte nicht eine eigene "kleine" Partition für das Betriebssystem zu erstellen, ansonsten wirst du unter anderem bei Backups irgendwann Probleme bekommen.
d5d3798d225ee21
2 years ago
@Tom0ve
Hey das verstehst du falsch ich würde nur die EA App auf der Lexar installierern sonst nichts.
Ich probieren die Tage mal die Speicherdiagnose aus. Mal schauen was die sagt.
Mfg