EA Sports FC 27 nach Code-Aktivierung komplett unsichtbar in Bibliothek

Hallo EA-Community und Support, ich habe ein großes Problem mit EA Sports FC 27. Ich habe zuvor die Testversion gespielt und danach den Code für die Vollversion aktiviert. Jetzt wird das Spiel überhaupt nicht mehr in meiner EA App-Bibliothek angezeigt. Als Beweis habe ich Screenshots angehängt, die zeigen, dass die Vorbesteller-Inhalte und Add-ons in meinem Account sichtbar sind. Wenn ich das Spiel direkt über die .exe starte, öffnet es sich nur im Lite-Modus. Es handelt sich hierbei um einen Server- und Account-Synchronisationsfehler, da die Vollversion durch den vorherigen Trial-Status blockiert wird. Kann sich bitte ein Support-Mitarbeiter darum kümmern und die Lizenz- sowie Bibliotheks-Synchronisation für meinen Account manuell aktualisieren? Vielen Dank im Voraus!