Failed to launch game - Need For Speed Hot Pursuit

Hallo Khighorahk​,

kannst du bitte einmal ein DxDiag hier einstellen?

Der Support ist im generellen nicht für technische Probleme wie diese zuständig - dafür ist das Forum da. Mitarbeiter beim Support können an sich nur generelle Troubleshootingschritte vorschlagen und dich hier ins Forum weiterleiten.

Hallo EA_Pythia!

Danke für deine Nachricht. Anbei das DXDiag:

Kannst du einmal versuchen, das Spiel im Kompatibilitätsmodus auf einer älteren Version von Windows zu starten?

Welche Troubleshooting Schritte hat der Support denn alles angegeben?

Konntest du was damit anfangen? Benötigst du weitere Infos?

Seltsam, diese Antwort auf den Beitrag wurde mir gar nicht angezeigt. Ich habe eine Abschrift des Chats, soll ich dir diese hochladen?

Ich hab mal versucht die spiel.exe auf windows xp und windows 7 im kompatibilitätsmodus zu starten. Das war auch erfolglos. 

Du kannst die Schritte gerne einmal hier einstellen.

Hast du das Spiel und die EA app schon als Administrator gestartet? Es kann auch helfen, die EA app als Ausnahme in deinem Antivirus einzustellen.

Hier die Troubleshooting schritte!

Khighorahk​,

Versuche auch einmal die EA app als Administrator zu starten.

Da die Meldung von der EA app kommt, versuche vielleicht einmal die App komplett zu deinstallieren und neu zu installieren.

Leider bin ich mir allerdings wirklich nicht sicher, was es ansonsten noch sein könnte - das DxDiag sagt nichts bezüglich Fehlermeldungen zur EA app oder dem Spiel aus und der Support ist schon eine sehr lange Liste an Troubleshooting Schritten durchgegangen.

Vielleicht hat noch ein anderer Spieler hier im Forum eine Idee, woran es liegen könnte.

Die app wurde schon auf einem komplett neuen Betriebssystem auf mindestens 2 unterschiedlichen Geräten und auf meinem alten Rechner neu installiert und nochmal im Admin gestartet, das haben wir alles schon so oft durch!

Bekomme ich mein Geld zurück weil euer Produkt nicht funktioniert?