Forum Discussion

Seasoned Novice

4 months ago

Solved

Fehler beim Laden der Freundesliste + Online-Verbindung

Moin, ich habe das Problem seit Wochen, dass meine Freundesliste nicht mehr geladen wird, da ich angeblich keine Verbindung zum Internet habe (habe ich aber...). Habe es schon zwei mal dem EA Suppo...

bug

ea app benachrichtigungen

funktionen

soziale features

technische probleme

ehaustermann
3 months ago
EA_Poppy
Habe die Lösung gefunden. Unsere Firewall hatte einige Ports gesperrt, die erst wieder freigegeben werden mussten.
Seitdem funktioniert wieder alles.
Trotzdem danke und ich hoffe, dass es bei dir auch wieder funktioniert Apollo4711 :)

EA_Poppy

Community Manager

4 months ago

Hallo ehaustermann,

was für eine Fehlermeldung bekommst du denn und ist es dieselbe bei der Freundesliste und bei der Galerie? Kannst du vielleicht einen Screenshot davon hier anhängen?

Starte einmal die EA app neu. Klicke dazu auf die drei Striche in der oberen linken Ecke und gehe auf "Hilfe" und dann "App neu starten". Das sollte hoffentlich bei der Freundesliste helfen, aber falls nicht, dann leere auch den EA app Cache.

ehaustermann
Seasoned Novice
4 months ago
Hey,
ich bekomme gar kein Fehler-Code. Es ist einfach ein schwarzer/grauer Balken auf der rechten Seite, wo eigentlich meine Freunde stehen würden. (also mein Name, Namen meiner Freunde, etc. sind einfach graue Balken.) Ich schicke ein Bild mit bei.

Die Cache Dateien/Ordner habe ich bereits entleert, sogar von Sims 4 selbst auch schon, aber es funktioniert leider nichts..
Habe die App auch schon mehrfach neu gestartet, deinstalliert und neu heruntergeladen etc.