Community ManagerHey @sirdrinkal0t,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das noch einmal so genau zu beschreiben!
Das klingt hier wirklich so, als ob eine ältere Version des Spiels da noch Probleme bereitet. Wir können das hier nur nicht im Forum nachschauen, weil wir keine Einsicht auf deine Kontodetails haben.
Wenn eine EA Play Mitgliedschaft abgeschlossen wird, unabhängig davon, ob das via Game Pass ist oder nicht, dann kann es manchmal passieren, dass ein Spiel nicht mehr lädt, wenn man das Spiel vorher schon besessen hat. Das liegt daran, dass sich die Berechtigungen irgendwie überschneiden, was jedoch meist ganz einfach vom Support behoben werden kann, wenn die alte Spielberechtigung deaktiviert wird.
Du hast ja eben schon gesagt, dass der Support die alte Beta-Version deaktiviert hat. Hattest du eventuell Battlefield Hardline auch schon nach der Beta gehabt, also entweder als EA Play Download, oder eben das Spiel gekauft?
In dem Fall müsste der EA Support einmal versuchen, alle alten Versionen des Spiels zu deaktivieren, sodass nur die neueste Version aktiv ist.
Ich verstehe, dass du Schwierigkeiten mit dem EA Support hattest, aber in dem Fall müsstest du dich dann tatsächlich nochmal an die Berater dort wenden und nachfragen, ob wirklich keine alten Versionen des Spiels mehr aktiv sind.
-Poppy
Community ManagerHey @sirdrinkal0t,
ich weiß natürlich, dass diese Situation frustrierend ist! Das tut mir auch leid zu hören, dass es immer noch nicht klappt. Du bist ja wirklich schon einige Schritte durchgegangen und es ist schon klar, dass es nicht ideal ist, dass du mehrmals den EA Support kontaktieren musstest.
Der Fehler mit der Xbox App ist jedoch interessant. Kannst du einmal versuchen, ein Spiel von der Xbox App zu starten, so wie man es für die erste Verbindung machen sollte? Die Schritte findest du auch hier: https://help.ea.com/de/help/ea-play/ea-play-and-xbox-game-pass/
Ansonsten versuche auch einmal, die Xbox App neu zu installieren, da das vielleicht helfen kann.
Es scheint jedoch irgendein Problem mit dem Konto und dem Abonnement zu geben, womit wir hier nicht wirklich weiterhelfen können, da wir, wie gesagt, keinen Einblick darauf haben. Leider hat hier nur der EA Support Einsicht in Kontodetails.
Ich weiß, dass du Schwierigkeiten mit dem EA Support hattest, aber es klingt hier für mich so, als ob es da scheinbar noch weitere Missverständnisse dort gab. Gerade dadurch, dass es eben hauptsächlich um Battlefield Hardline geht, welches du schon lange besitzt, deutet das schon darauf hin, dass ältere Spielversionen das Problem auslösen.
Es schaut aber nach einem individuellen Problem aus. Ich kann absolut nachvollziehen, dass du das eventuell erst einmal nicht weiterverfolgen möchtest, aber falls du doch die Schritte mit der Xbox App versuchen möchtest, dann gib gerne Bescheid wie du vorankommst.
-Poppy
Community ManagerHey @sirdrinkal0t,
danke fürs Bescheidgeben und ich bin froh zu hören, dass es nun wieder klappt.
Da scheinen die Wartungsarbeiten das wohl behoben zu haben. Das mit der Spielzeit kann eventuell auch einfach nur ein visueller Fehler sein und sollte keine Auswirkungen auf das Spiel selbst haben.
Hoffentlich läuft es nun reibungslos, aber gib gerne Bescheid, falls das Problem doch nochmal auftauchen sollte. Ich wünsche auf jeden Fall viel Spaß jetzt mit Battlefield Hardline! 🙂
-Poppy
Community Manager
