Hallo zusammen,ich habe gerade zwei Die Sims Packs gekauft, aber sie werden mir in der EA App nicht als gekauft angezeigt und somit kann ich sie nicht installieren. Die Spiele werden mir auch noch im Warenkorb angezeigt, so als hätte ich sie nicht gekauft. Ich habe bereits die Caches geleert, die App neu gestartet und auch den Laptop, aber da passiert nichts. Kann mir da jemand weiterhelfen?VG 🙂

Hallo zusammenEs gibt aktuell wohl leider Probleme mit der EA App, das eventuell auch für dieses Problem verantwortlich ist. Wie lange diese dauern werden, kann ich leider nicht beantworten.Zitat: Wir arbeiten gerade an technischen Problemen mit der EA app.Versucht aber bitte einmal den EA App-Cache zu löschen oder die App manuell zu Updaten.Cache löschen: Wenn die EA App geöffnet ist, dann klick oben links auf den Menü-Button > Hilfe > App-Wiederherstellung = Cache leerenUpdate: Beendet die EA App. Klick dann auf den Windows Start-Button > Alle Apps > EA (-Ordner) > EA app-Updater

SIMS 4 Packs gekauft, können aber nicht installiert werden

16 Replies

Irina080790
2 years ago
Hallo! Ich habe leider genau das gleiche Problem. Bei mir werden auch im Warenkorb die gekauften Sets immer noch angezeigt. Habe aber bereits eine Bestellbestätigung von EA per Mail bekommen, dass die Sets übermittelt wurden. 🤷🏼‍♀️ habe auch durch Paypal bereits eine Zshlungsbestätigung erhalten. Ich bin Ratlos. Eine richtige Email, um den Kundensupport zu erreichen habe ich auch nicht gefunden.
vielleicht kannst du uns helfen @EA_Pythia ?
🙂
UPDATE: Es ist jetzt ein Tag vergangen und die Sets sind nun in der EA App vorhanden und können heruntergeladen werden. 👍🏻 Für alle, die dasselbe Problem haben:Versuchen einen Tag Geduld zu haben, vielleicht steht es dann auch am nächsten Tag bei euch zum Download zur Verfügung. LG
Ylvas
2 years ago
Hallo! Ich habe ebenfalls das Probleme. HAbe 3 PAcks gekauft. Bestellbestätigung erhalten und das diese geliefert sind. Also digital. Aber sie werden in der EA App nicht gedownloadet.
Folgendes habe ich probiert:
- EA App als Admin geöffnet
- Cache geleert
- PC neu gestartet
Funktioniert aber alles nicht.
embeck2611
2 years ago
Hallo auch von mir,
Ich hab exakt dasselbe Problem. Erweiterung gekauft (An die Uni), Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung erhalten, im Spiel wird die Erweiterung angezeigt, aber nur mit der Anforderung, sie runterzuladen, damit ich sie auch benutzen kann, aber in der EA App wird die Erweiterung nicht in meiner Bibliothek angezeigt. Hab schon den Cache geleert, die EA App als Administrator gestartet, die EA App neu installiert, hat alles nichts geholfen. Bin ehrlicherweise ziemlich sauer, da es auch nicht das erste Mal ist, dass mir sowas passiert. Bisher war es immer so, dass es dann nach einem PC-Neustart irgendwie ging, aber selbst das hat heute nicht geholfen.
Bin über jede Hilfe dankbar.
cherli
2 years ago
Ich habe auch das selbe Problem.
LilyHimmel
2 years ago
Hallo! Auch ich habe dieses Problem, habe mir vor etwas 1 1/2 Stunden die Erweiterung an die Uni gekauft und auch Quittung etc. zugesendet bekommen, aber es ist in der Bibliothek nicht vorhanden und lässt sich dementsprechend nicht downloaden.
Anonymous
2 years ago
Hallo zusammen
Es gibt aktuell wohl leider Probleme mit der EA App, das eventuell auch für dieses Problem verantwortlich ist. Wie lange diese dauern werden, kann ich leider nicht beantworten.
Zitat: Wir arbeiten gerade an technischen Problemen mit der EA app.
Versucht aber bitte einmal den EA App-Cache zu löschen oder die App manuell zu Updaten.
Cache löschen: Wenn die EA App geöffnet ist, dann klick oben links auf den Menü-Button > Hilfe > App-Wiederherstellung = Cache leeren
Update: Beendet die EA App. Klick dann auf den Windows Start-Button > Alle Apps > EA (-Ordner) > EA app-Updater
Bellassima1988
2 years ago
@Anonymous Ok dann heißt es für uns wohl wirklich abwarten und Tee trinken. Danke für die Antwort!
c6e85f5105ecf3b
2 years ago
Das Problem liegt definitiv im Zusammenhang mit Virenprogrammen.
Ich hatte exakt dasselbe Problem, bis ich kurz mein Virenprogramm ausgeschaltet und die App neu gestartet hat und siehe da, alle Käufe sind in der Bibliothek.
JuliLuzAmor
2 years ago
Das hilft bei mir leider auch nicht. Hab ein Bundle gekauft und es wird nur angezeigt "Zum Verwenden herunterladen", bei EA wird es mir aber weiter zum Kauf angezeigt
LilyHimmel
2 years ago
Hi, als kleinen Mutmacher an alle. Mittlerweile konnte ich die Erweiterung ohne weiteres zutun herunterladen. Alles ihr müsst tatsächlich nur Geduld haben.