Forum Discussion

2 years ago

Solved

Spiele aus Bibliothek entfernt, keine Details

Hallo,

beim heutigen öffnen der EA App sind alle meine Spiele verschwunden.

Die Nachricht "Es wurden Spiele aus deiner Bibliothek entfernt. Weitere Informationen findest du in den Details" wird eingeblendet.

Die "Details" Seite behinhaltet nichts, also außer dei Spalten Datum, Spiel, grund, Löschen, ansonnsten ist nichts aufgeführt bzw alles leer.

In meinem EA Account wirtd auch nichts mehr unter "Bestellverlauf" angezeigt, dieser ist komplett leer.
Meine Freunde sind allerdings noch alle vorhanden, ein Login in der App ist genau wie auf der Website möglich, dazu gesichert via 2FA.
Es wird lediglich ein Titel angezeigt der via Steam installiert ist.
Ein erneutes Login bringt nichts, eine komplette Reinstallation der EA App brachte ebenfalls keine Abhilfe.
Ich denke dies ist kein Fehler sondern aktiv seitens EA so "eingestellt" bzw mein Account "suspendiert" (wieso auch immer).

Ich habe auch noch nie gecheated oder irgendwie Hatespeech in irgendwelchen Chats geführt, ein Bann wurde mir nie angezeigt oder ähnliches.

Bin gerade schon wieder maximal von EA ange*isst, keine Infos, keine Details, keine Mail/Nachricht, nix geht, einfach Mist.

Weiß da wer mehr?

technische probleme

r-GHOST-97
12 months ago
Hey, bringt leider alles nichts.
Meine Bibliothek ist bis auf das eine Steam verknüpfte Spiel komplett leer.
Eine Reinstallation hat nichts gebracht.
Der EA Support konnte mir bisher nicht helfen bzw antworten.
Ich glaube das wars, der letzte N*gel aufm EA Sarg, zumindest für mich.

15 Replies

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miracullix
9 months ago
meine spiele sind ebenfalls weg, es hat sich auch nach längerer zeit nichts an dem problem gebessert, mittlerweile habe ich die kaufbelege raus gesucht und bin tatsächlich ziemlich verärgert. entweder ea stellt spiele inklusive spielstände wieder her oder meine anwältin verdient sich ihren zweiten porsche
DestroyerFX
Hero+
8 months ago
Moin @miracullix ,

hast du die Schritte aus diesem Artikel schon versucht?:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/find-missing-games-from-your-collection/

Gruß
Grauwal
7 months ago
Bei mir wurden auch alle Spiele gelöscht. Zuerst wurde das Passwort nicht von mir , durch einen Hacherangriff geändert.
1942fed12f2838f6
Newcomer
8 days ago
Bei mir auch alles weg.
Nur Sims 4 ohne Addons ist da.
Habe cache geleert,nicht geholfen.
Habe die Spiele über das desk top icon gestartet und bekam die Meldung das ich keinen zugriff drauf habe.
Sims 3 + addons weg,Sims 1+2 legacy collection auch weg.
Mir reichts mit dem Drecksladen.Können nur Kunden abzocken und sonst nichts
EA_Pythia
Community Manager
8 days ago
Hallo 1942fed12f2838f6,

der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Bitte stelle einmal sicher, dass du im richtigen EA Account eingeloggt bist, da es sich so anhört, als ob du in einem anderen Account bist, wo du die Spiele nicht besitzt.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder falls du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed