Stalking

Hallo @Colorasims,

danke fürs darauf aufmerksam machen. Die ganze Situation klingt sehr komisch. EA nimmt dabei solche Fälle von Stalking oder Kontobesetzung natürlich auch sehr ernst.

Könntest du mir denn zuerst bitte noch verraten, ob du weißt jemals mal zuvor einen Freund mit diesem Profilbild akzeptiert zu haben?

Kannst du außerdem bitte noch einen Screenshot hochladen, wie es aussieht, wenn du auf "Profil ansehen" klickst?

Wenn du ansonsten bemerkst, dass Änderungen an deinem Konto oder Spiel vorgenommen werden, die du selbst nicht getätigt hast, scheint definitiv jemand Fremdes Zugriff auf dein Konto zu haben.

Der EA Support kann dabei jedoch weiterhelfen dies zu überprüfen und dein EA Konto wieder voll abzusichern. Ich weiß nicht, was du für Probleme hattest den Support über Chat zu erreichen, aber hier habe ich noch einen direkten Link der funktionieren sollte:
https://help.ea.com/de/contact-us/?product=ea-app&platform=pc&category=manage-my-account&issue=hacked-account&isChannelSelection=true

-Vendcera

Hallo @EA_Vendcera , erstmal Danke für die freundliche und schnelle Antwort.

Ich versuche alle angesprochenen Punkte der Reihe nach abzuarbeiten und hoffe ich übersehe nichts dabei.( Auch von @Anonymous.  Danke Dir) .

1. Ich habe gestern sogar eine Fallnummer per mail  zugewiesen bekommen nachdem ich versuchte EA zu kontaktieren. Darin steht, dass sich in Kürze ein Spielberater mit mir in Verbindung setze. Nun hat das ja leider nicht mit dem Chat geklappt aber vielleicht kommt ja doch noch was, denn es ist Feiertag und da läuft es natürlich nicht wie gewohnt ab. Ich warte da noch eine Weile ab.

2. Das Profilbild ist in der Tat von einer ehemaligen Userin mit der ich mal über das Simspiel befreundet war, Aber: Dieses Bild hat sie nicht auf EA benutzt sondern auf einer anderen Plattform (Pinterest) auf der wir verbunden waren. Ich nutze die Plattform nicht mehr ( und so auch keine weiteren Social Media Accounts mehr ). Die Userin hatte mir damals selbst von Ärgernissen erzählt, die sie bei den Sims mit weiteren Usern und der Gallerie dort erlebte. Sie hatte mich sogar einmal unterstützt als ich über das Ärgernis, nicht sicher auf der Simsplattform zu sein, postete .Nachdem ich also Leute aus meiner Liste entfernte und diverse andere User, die mir nicht mehr vertrauenswürdig erschienenen, blockte, entfernte sich diese Userin selbst von meiner Liste. Nur damit ein wenig der Hintergrund dazu sichtbar wird. Das Bild selbst hat sie aber, wie bereits erwähnt, nie für die Sims benutzt. Zumindest nicht für die Gallerie bzw. das Simspiel sondern auf der erwähnten anderen Plattform. ICh bin nicht sicher inwieweit sie überhaupt weiss was da mit ihrem Bild gemacht wird. Insofern möchte ich sie auch nicht beschuldigen. Das ganze hing wohl eher mit einer anderen Person zusammen, die ich versuchshalber blockte und die das nicht verknusen konnte da sie danach versuchte, mich mit einem Post und meinem Simself zu diffarmieren. Eine Menge Drama, ich weiss.Damit kennt ihr aber nun ein bisschen den Hintergrund. Danach habe ich restlos alle Namen von meiner Liste gelöscht und connecte mich nicht mehr mit anderen USern auf privater Ebene da das online nicht zu funktionieren scheint. Das Bild mit dem Hund ohne Namen erschien ca. 4Wochen später in meiner Liste. ( wenn ich mich richtig erinnere) Somit habe ich das Bild nun schon seit langer Zeit dort. Mit dem Umzug auf die EA App von Origin, hoffte ich, das das Bild verschwindet aber das passierte nicht. Ich habe dann erstmal nichts weiter unternommen, aber gestern reichte es mir dann und versuchte die EA Hilfe zu kontaktieren.

3. Das Spiel habe ich vor mehreren Jahren mal auf einem Handy gespielt. Es war glaube die Free Play Version und ich kann mich auch nicht erinnern, einen Account überhaupt eingerichtet zu haben. Müsste ich mal checken. Definitiv habe ich aber mit niemanden Kontakt dort gehabt und es sowieso nur einmal kurz angespielt  aber dann davon abgelassen, weil es nicht so mein Ding war.

4. Meine Passwörter ändere ich in regelmäßigen Abständen und nutze auch immer lange, alphanumerische Passwörter. Zudem nutze ich die 2FaAutent. für den Simsauccount. Für die Emai nicht. Habe ich aber mal lange Zeit getan. Da änderte sich allerdings auch nichts. Zugriffe auf mein Spiel finden schon seit langem statt. Und es ist auch nicht das erste Mal, dass ich versuche, die EA Hilfe zu kontaktieren. Zuletzt war es per Telefon. Aber ausser, daß man sein PW ändern sollte und Ähnliches, können die auch nicht viel tun. Um es genauer zu sagen, war ich sogar schon bei der Polizei da auch andere Accounts von mir gehackt wurde. Doch selbst die sind scheinbar nicht genügend ausgebildet für solche Fälle.( Letztlich bin ich dann kaum noch online irgendwo unterwegs gewesen. )

5. Ich habe keine vertrauenswürdigen Geräte in meiner Liste. Nicht mal der PC auf dem ich mich immer anmelde, da ich mir mit jeder Anmeldung einen neuen Code zusenden lasse.

Ich würde mir wünschen, dass EA ein bisschen mehr für die Sicherheit der USer tut, denn das PW zurückzusetzen geht ganz leicht. Man braucht nicht mal Zugriff auf das Emailkonto. Meine Emailadresse hatte ich deswegen auch schon mal geändert, wie auch meinen Usernamen mehr als einmal. Aber gestern stellt ich auch noch fest, dass meine Emailadresse schön öffentlich im deutschen Simforum einsehbar war. Aber nichtsdestotrotz wurde in mein Spiel eingegriffen. Insofern hat da Jemand mehr als nur das Wissen um meine Emailadresse. Und ich denke es handelt sich hier ganz klar um Machtmissbrauch. Von welcher Stelle auch immer.

Ich denke ihr könnt mir da nicht groß weiter helfen aber dennoch vielen Dank für den Versuch. Ich wünsche Euch noch ein schönes, entspanntes, restliches Osterfest insofern das gefeiert wird bei Euch.

-anbei noch Bilder vom namenlosen User auf meiner vermeintlichen Freundesliste. Man sieht da leider null Infos.