La app abre y se cierra en segundos

hola buenas comunidad, alguien sabe como puedo arreglar el error de ingreso a la app de ea, ya que cada vez que abro la app esta se abre por unos segundos y se cierra sola, solo abre la ventana donde se debe iniciar sesión, la verdad es que lo intente todo incluso hasta formateando el notebook que es un acer nitro 5, por favor si alguien tiene alguna solución se agradece demasiado, ya que no puedo jugar ningún juego que tenga que ver con ea