No abre la app - "la aplicacion ha fallado de forma inesperada"

• Nombre de usuario: Usagi1226
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 17/04/2024
• País/Región: Madrid, España.
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): 
• Mensaje de error (si lo hay): la aplicación ha fallado inesperadamente
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): sucede cuando quiero abrir la aplicación, ni siquiera me deja acceder a la pantalla para iniciar sesión, al abrir los Sims 4 también me da error la app y no deja abrir el juego
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: he probado todo, desinstalar y volver a instalar la aplicación reiniciar el pc, instalar la actualización, etc y sigue sin funcionar

Hola @usagi1226,

Muevo tu mensaje a este hilo independiente para darle visibilidad.

En cuanto a lo que comentas, prueba los siguientes pasos:

• Asegúrate de tener, el juego como la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. También puedes revisar si hay algún programa abierto que pueda estar creando conflicto, para esto revisa: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
• ¿Tienes tus drivers actualizados? Te dejo la info de como hacerlo en: Solución de problemas gráficos en PC.
• Limpia la caché de la EA app y reinicia tu PC.
• Ejecuta la EA app y el juego como Administrador.

Síguelos y coméntanos si te sigue dando el mismo mensaje,

Abril. 

Hola @Lauraa_cg27,

¿Tienes algún antivirus o firewall que pudiese estar creando conflicto? Asegúrate de tener, el juego como la EA app, agregados a las excepciones. También puedes revisar si hay algún programa abierto que pueda estar creando conflicto, para esto revisa: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app. Una vez que lo hagas, vuelve a ejecutar la app como Administrador.

Si esto no da resultado, puedes intentar correr la EA app realizando un inicio limpio de tu PC/ Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Coméntanos si te sigue dando error,

Abril. 

Yo de igual manera ya llevo desde hace 3 días con que la app no funciona, borré todo e hice todo lo que han puesto en los foros y ninguna solución se ha mostrado para el problema, incluse reinicie de fabrica la computadora y de tal modo no funciono.

He probado esto que me propones y tampoco… y es más he probado a descargar la app en otro ordenador y sigue saliendo el mismo error.

Por lo tanto, el error no es culpa del ordenador ni de ningún archivo que no le permita ejecutarse, ni nada de lo que proponéis en los foros. 

Pensaba que era la única a la que le pasaba esto de manera reciente, y hay otra persona que le pasa lo mismo que a mi desde hace 3 días. 

NO puedo abrir la aplicacion EA, en cuanto intento abrir la app me aparece una ventana diciendo "la aplicacion ha fallado de forma inesperada" y que tengo que reiniciarla. Pero ya lo he ehecho muchas veces. Intente incluso desinstalandola y volviendo a instalar la aplicacion. Pero seguimos en la misma despues de dos dias de los mismo.

Gracias por revisarlo @08fjtulld8v2 / @Lauraa_cg27. Podrían intentar Reparar la app, al hacer esto garantizamos que no haya algún archivo dañado y que la app está completamente actualizada. 

Para esto vuelvan a descargar el archivo de instalación de la EA app. Una vez que lo hagan denle a reparar:

Echo esto, intenten volver a abrir la app como Administrador,

Abril. 

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@LMP1962 wrote:

NO puedo abrir la aplicacion EA, en cuanto intento abrir la app me aparece una ventana diciendo "la aplicacion ha fallado de forma inesperada" y que tengo que reiniciarla. Pero ya lo he ehecho muchas veces. Intente incluso desinstalandola y volviendo a instalar la aplicacion. Pero seguimos en la misma despues de dos dias de los mismo.

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Hola @LMP1962,

He movido tu mensaje a este hilo porque parece relacionarse a lo mismo. 

Primero, asegúrate que la app no esté generando conflicto con algún antivirus/firewall u otro programa. Si esto no da resultado, prueba reparando completamente la app.

Abril.