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KvotheTv's avatar
KvotheTv
Newcomer
2 hours ago
Solved

Problema de vinculación entre EA y Xbox mediante PC

Necesito contactar a alguien del área de soporte por posible suplantación de identidad en mi cuenta de EA.

Hace un par de meses, tenía mi cuenta de xbox (donde tengo game pass para pc) vinculada a EA para jugar los títulos que estaban free según temporada (como FC25, por ejemplo), siempre tuve vinculado y homologado mis correos, pero ahora luego de un par de meses sin jugar, vuelvo a ejecutar FC25 desde Xbox, y al ejecutar la app de EA me manda un mensaje de confirmación de código a un correo que no es de mi propiedad. Tampoco puedo desvincular Xbox de EA porque manda el mismo código a ese correo que no conozco, por ende, no puedo realizar la vinculación o dejar en un estado de "vuelta atrás" mis cuentas debido a este tercero, que quien vaya a saber quien fue, que modificó mi correo de vinculación (en adjunto, el correo KA******@hotmail.com que no se quien diablos es)...

  • Hola, KvotheTv​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

3 Replies

  • Hola EA_Antonio​ me puedes dar más información, ya que ambos links, solamente me derivan a un solucionador tipo foro sin respuestas o con un vínculo directo a soporte. Anoche traté de levantar un ticket como invitado (ya que no tenía este perfil) y no me dio numero de seguimiento, ni correo de respaldo, nada. Te lo agradecería enormemente.

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 hours ago

    Hola, KvotheTv​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

  • Por cierto, esta cuenta de EA me la cree para poder contactar con soporte, y estoy tratando de vincular esta cuenta con la xbox y no me permite por que ya está ese correo (KA****@blabblablabla) vinculado a mi cuenta de xbox..

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