J'ai passer la journée à essayer de lancer Les Sims 4, en vain. Un message s'affiche "Erreur 500. Le serveur à rencontré une erreur mystérieuse." J'ai vidé le cache de l'appli, j'ai exécuté Ea App en tant qu'administrateur, j'ai relancé mon pc mais rien n'y fait.Si quelqu'un a une solution je suis preneuse ! J'ai payé plus de 800€ en tout pour ce jeux, et je trouve ça aberrant que je ne puisse pas jouer quand j'en ai envie juste parce que cette app n'est pas stable. Avec tout l'argent que génère les licences d'Ea, c'est un scandale de nous pondre une appli aussi m*rdique que celle ci.

Plus de soucis Erreur 500 d'un coup sans que je fasse rien, par contre le telechargement ne commence pas, ca tourne dans le vide en préparation au telechargement...C'est abusé de forcer les utilisateurs à remplacer Origin par une application qui marche pas ! J'ai payé mes jeux, je veux pouvoir y jouer quand je le veux et non attendre que vous trouviez le temps de répondre et de trouver une solution ! Déjà que je boycotte Blizzard, je vais commencer à m'interroger pour EA également maintenant...

Bonjour,Quand je clique sur mes jeux, j'ai une page erreur 500 qui apparait...Merci

Bonjour,Pour ma part, j'ai trouvé une solution grâce à un certain ComputerSluggish TutorialsVoici le lien vers la vidéo :https://www.youtube.com/watch?v=6nA1wRuGYvw&ab_channel=ComputerSluggishTutorialsIl y a plusieurs étapes pour tenter de résoudre le problème ; pour moi, c'était réglé dès la première étape.- Ouvrir le Gestionnaire des tâches- Aller dans Services- Trouver EABackgroundService- Activer EABackgroundService (clic droit) (je n'ai pas réussi à l'activer mais je suis passé à l'étape suivante)- Re clic droit sur EABackgroundService et Ouvrir les services- Trouver EABackgroundService- Clic droit et Propriétés- Définir le type de redémarrage sur Automatique- Cliquer sur Appliquer et OK-Redémarrer le PC Si cela ne fonctionne pas, il faudrait suivre le reste des instructions dans la vidéo...En espérant que ça puisse aider !

nope, toujours pas... Et bonjour pour avoir de l'aide...Toujours sympa de se retrouver a pas pouvoir jouer a des jeux qu'on a acheté...D'ailleurs j'y pense car c'est arrivé pour un jeux, mais je suis sous W7 familial, et le jeux est passé jouable que sous W10.Peut-être un soucis similaire ? (Si les autres sont aussi sous W7 évidemment...)

Erreur 500. Le serveur à rencontré une erreur mystérieuse.

40 Replies

SAOKiritodono
3 years ago
Bonjour,
Quand je clique sur mes jeux, j'ai une page erreur 500 qui apparait...
Merci
EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour @SAOKiritodono , avez-vous essayé de vider le cache de l'applcation pour voir si ça résout le souci? Faites un clic droit sur les trois traits en haut à gauche d'EA app > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.
SAOKiritodono
3 years ago
Ca ne change rien.
0bcddc48d8f7fd5
3 years ago
@SAOKiritodono Bonjour avez vous solutionne votre soucis j’ai la même chose
SAOKiritodono
3 years ago
nope, toujours pas... Et bonjour pour avoir de l'aide...
Toujours sympa de se retrouver a pas pouvoir jouer a des jeux qu'on a acheté...
D'ailleurs j'y pense car c'est arrivé pour un jeux, mais je suis sous W7 familial, et le jeux est passé jouable que sous W10.
Peut-être un soucis similaire ? (Si les autres sont aussi sous W7 évidemment...)
SAOKiritodono
3 years ago
Plus de soucis Erreur 500 d'un coup sans que je fasse rien, par contre le telechargement ne commence pas, ca tourne dans le vide en préparation au telechargement...
C'est abusé de forcer les utilisateurs à remplacer Origin par une application qui marche pas ! J'ai payé mes jeux, je veux pouvoir y jouer quand je le veux et non attendre que vous trouviez le temps de répondre et de trouver une solution ! Déjà que je boycotte Blizzard, je vais commencer à m'interroger pour EA également maintenant...
SAOKiritodono
3 years ago
Du coup je vais voir les solutions donnés par EA pour arranger ça. Je vide le cache, je me reco. De retour Erreur 500!
Je vous applaudis ! 🤐
EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour @SAOKiritodono , avez-vous essayé de réinstaller l'application?

Si ça ne fonctionne pas nous irons demander plus d'informations car d'autres personnes sous Windows 7 rencontrent également des soucis depuis le passage à EA app.
SAOKiritodono
3 years ago
J'ai appelé 3 fois par telephone l'assistance. J'ai essayé tout ce qui est possible. D'ailleurs la je suis sur mon PC portable sous W10 et toujours le même problème !
Aria169
3 years ago
@SAOKiritodono Bonjour essai ceci,cela à fonctionné pour plusieurs personnes.

Je suis sous Windows 7 et cela fonctionne pour Windows 8, 10, il faut télécharger Uni installer Direct X,explications sur ce lien

https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

Téléchargement du Direct x sur ce lien ( il y est aussi dans les explications du lien ci-dessus).

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=35&msclkid=925e9033c66c11ec8cedbba96a57a2fb

Je l'ai installé puis éteins mon ordinateur puis rallumé miracle tout fonctionne ,j'ai décoché la case "rester connecté"

A noter que cela ne change pas ton Direct x .
Tiens nous au courant.