"La création du dossier a échoué"

Bonjour, je dois mettre mon jeu des sims 4 a jour et lorsque le téléchargement est à 100%, au moment de la finalisation le message "la creation du dossier a échoué" apparer. Le message dit également "EA app necessite des autorisations de controle total pour creer ce dossier".

Comment dois-je faire pour résoudre ce probleme et que le jeu se telecharge correctement svp ?