Pack d’extension manquant Sims4

Salut tout le monde !

Mes packs sont tous disponibles et considérés comme étant possédés sur le contenus additionnel, mais lorsque je lance le jeu il me manque un pack (nature enchantée) me disant que je ne le possède pas alors que je l’ai bien acheté et téléchargé (direct sur ea app, j’ai un macbook)

J’ai déjà réparé le jeu et desinstaller puis reinstaller l’application mais en vain (le jeu est bien dans mes commandes passées et c’est avec le bon compte)

Donc ce pack figure sur le contenus additionnel (gérer les packs) mais pas dans la boutique sur le menu principal du jeu ni dans le jeu