Problème d'ajout d'un code jeu sur EApp

Bonjour,

Ayant acheté un code pour les Sims 3 via Instant Gaming, je l'ai ajouté via l'EApp sans soucis. Cependant, suite à ça, il n'est pas affiché dans ma bibliothèque et malgré tout les manipulations proposées par l'assistance Instant Gaming, rien n'y fait. (démarrage, cache, ect)
Quelles solutions est-il possible maintenant? 

Cordialement.