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Brunotto1997's avatar
Brunotto1997
Seasoned Newcomer
1 month ago

Doppia copia Need for speed payback

Buongiorno,

Mi è stata regalata una copia digitale di Need for speed payback da riscattare sulla app EA play. L'ho riscattata e nelle prime fasi dell'installazione ho scoperto essere la versione global, quindi che come lingue ha l'inglese, spagnolo, francese e portoghese. Ho provato a fare l'upgrade tramite EA play alla versione Deluxe nella speranza che si sbloccassero anche altre lingue tra cui l'italiano ma non è cambiato nulla. Non sono riuscito a rimuovere la copia dalla mia libreria (in realtà neanche a disinstallare il gioco dal PC, ma questa è un'altra parentesi. Ho cancellato direttamente le directory visto che il comando disinstalla non funziona), altrimenti avrei preso una copia direttamente dallo store di EA play. Ho quindi cercato e acquistato una copia digitale di Need for speed payback europea, che dovrebbe includere l'italiano. Ho provato ad attivare la copia sperando riconoscesse entrambe le copie, sbloccando quindi le due lingue ma non è cambiato nulla (a questo punto bastava che mi avvisassero "hai già una copia di questo gioco attiva", invece no. Te la fanno riscattare e la perdi). Ora anche se mi creassi un nuovo account non potrei usare questa seconda chiave (e comunque volendo dovrei acquistare ancora l'upgrade alla Deluxe). C'è un modo per far capire a EA play che ho entrambe le copie attive?

2 Replies

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Ciao Brunotto1997​,

    non puoi rimuovere una licenza di gioco specifica dalla tua libreria; tuttavia, è strano che tu non riesca a disinstallare il gioco dal PC. 

    Prova per favore a svuotare la cache, a reinstallare l'EA app, e anche a configurare un nuovo utente amministratore sul PC seguendo questa guida Microsoft, quindi riprova a disinstallare e reinstallare il gioco. Potrebbe trattarsi di un problema di permessi di amministrazione mancanti.

    Se l'opzione per la lingua italiana continua a mancare anche dopo aver reinstallato il gioco, contatta il Servizio Clienti seguendo questa guida e selezionando il bottone Contattaci in fondo, per parlare con un operatore che farà del suo meglio per continuare ad aiutarti.

    Potrebbe essere possibile disabilitare la licenza globale che non include la lingua italiana. 

    Da EA Forums non abbiamo visibilità sul tuo account né sulle tue licenze di gioco per apportare modifiche direttamente. 

    Apprezziamo la tua pazienza in questa circostanza.

  • Brunotto1997's avatar
    Brunotto1997
    Seasoned Newcomer
    1 month ago

    Ciao EA_Claus​ Vediamo se si risolverà 

    Grazie per la risposta. Ho provato a fare come mi hai consigliato (svuotare la cache, reinstallare la EA app) il gioco continua a non essere disinstallabile. L'unica cosa che funziona è rimuovere manualmente le cartelle. Non ho configurato un nuovo utente amministratore visto che il mio utente è già amministratore. Ho reinstallato anche il gioco ma persiste il problema della lingua. Ho quindi contattato il servizio clienti come mi hai suggerito.

    Vediamo se si risolverà.

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