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federicorsini's avatar
federicorsini
Rising Newcomer
3 days ago

EA APP non si avvia

Salve a tutti, sto provando ad accedere al mio account EA da un nuovo computer ma, seppur l’installazione avvenga in modo perfetto, quando provo ad aprire l’app l’unica cosa che mi appare è la schermata del log in completamente nera rendendomi impossibile l’accesso. Se passo con il cursore sopra la finestra inoltre è come se potessi selezionare qualcosa. 

Onestamente pensavo fosse dovuto al fatto che il pc è molto vecchio (gira ancora Windows 7) ma ho letto che comunque è compatibile essendo tale sistema supportato ed essendo a 64 bit.

Ho seguito altri suggerimenti di vecchi threads in questo forum di persone che hanno avuto lo stesso problema ma non ha funzionato.

Potete aiutarmi? 🙏

1 Reply

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Ciao federicorsini​, ti direi, come primissima cosa, di controllare i driver della scheda video, e fare un'installazione pulita.
    Per farlo, vai sul sito web di Nvidia o AMD (dipende dalla scheda video) scarica i driver più recenti, seleziona l'opzione di installazione avanzata/completa e poi dovresti avere una spunta per fare l'installazione pulita.

    Se continua a non andare, puoi provare un paio di cose:
    - Fai un App Recovery, vai su C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\EA e lancia App Recovery
    - Prova facendo un Avvio Pulito
    - Prova a disabilitare l'accellerazione grafica (HAG).Non sono sicurissimo purtroppo se su Windows 7 possa causare il problema, ma farei un po' di ricerche al riguardo.

    Purtroppo essendo il sistema operativo un po' vecchio e non supportato, potresti comunque andare incontro a qualche problema di stabilità!
    Consiglierei l'aggiornamento a un sistema operativo più recente, come Windows 10 o 11.

    Intanto fai queste prove e facci sapere!

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