Forum Discussion

gladiatore004's avatar
gladiatore004
Rising Newcomer
22 hours ago
Solved

Squadra scartata

buona sera sono due giorni che entro nel mio ultimate team e trovo la mi squadra dimezzata con giocatori in lista trasferimenti gia venduti , anche se io non ho venduto nessuno crediti dimezzati e giocatori scartati . per favore chiudo aiuto dato che è impossibile parlare con un consulente ea . e mi hanno anche inviato dei badge(infantili) per e-mail per farmi capire che mi sono entrati nell' account ma non mi sono arrivate e-mail dall'ea  di tentativi di accesso per favore qualcuno mi aiuti.

[Messaggio modificato dal moderatore, per favore evitiamo di scrivere tutto in maiuscolo, va contro il regolamento. EA_Claus]

3 Replies

  • Stavo giocando intorno alle ore 18:40 e avevo circa 235000 crediti , decido di spegnere la console , dopo nemmeno 20 minuti circa riapro fc26 , all’apertura noto che mi mancano 200000 crediti e anche alcuni giocatori dalle mie rose attive , chiaramente controllo la lista trasferimenti questa era vuota , controllando i giocatori recenti scartati non risultano i giocatori mancanti . Vorrei ricevere assistenza e ottenere delle spiegazioni.

    Grazie mille 

     

    CM Note: I’ve moved your post to the Italian boards. Please follow the forum rules and make sure to post in the correct language section.

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
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    3 hours ago

    Ciao gladiatore004​,

    capiamo quanto sia frustrante essere vittime di una violazione dell'account. 

    Purtroppo da EA Forums non ci è possibile aiutarti direttamente. 

    In questi casi è necessario contattare il Servizio Clienti per segnalare l'accaduto, i contenuti mancanti da recuperare e rimettere in sicurezza l'account seguendo questa guida.

    Quando compili il modulo per contattare il Servizio Clienti, assicurati di selezionare Account EA compromesso in modo che ti appaia l'opzione di iniziare una sessione di chat con un nostro operatore, che farà del suo meglio per aiutarti a rimetterti in sesto e riprendere a giocare.

    Apprezziamo la tua pazienza in questa circostanza, 

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 hours ago

    Ciao Crocifritt0​,

    ho spotato la tua segnalazione in questa discussione, per favore, fai riferimento anche tu alle istruzioni messe in evidenza più in alto per iniziare a rimettere in sicurezza l'account e contattare il Servizio Clienti dopo aver preso nota dei contenuti mancanti a seguito di quello che sembra essere una violazione dell'account anche nel tuo caso.

     

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