Posiadam THE SIMS 4 edycja kolekcjonerska +dodatek Witaj w Pracy +pakiet rozgrywki +pakiet 2 akcesoriów. Po zainstalowaniu EA moje dodatki i pakiety nie są widoczne w bibliotece i nie działają w grze, gdy wprowadzam kod aby dodać mój zakupiony dodatek wyskakuje informacja „kod już wykorzystany”. Próbowałam już naprawić grę, jest jeszcze szansa na odzyskanie kolekcji?
Community ManagerHej 61v15v8zju4p
Dzięki za Twój post. Na start sprawdź czy dodatki są aktywne w launcherze:
Dodatkowo:
Daj znać, jak Ci poszło.
Hej, moje dodatki nie wyświetlają się w rynku i moim zbiorze
Community ManagerPo wyczyszczeniu pamięci podręcznej EA app, wyloguj się a nastęnie zaloguj w aplikacji, ale tym razem za pomocą EA ID, czyli Twojego pseudonimu.
Gra była instalowana na Origin pod innym e-mail, do którego nie mam dostępu, został skasowany. Udało się wgrać The SIMS 4 na EA, ale bez żadnych dodatków
Community ManagerDzięki za wyjaśnienie sytuacji 61v15v8zju4p
Warto wiedzieć, że The Sims 4 można teraz dodać do konta za darmo, dlatego sama podstawowa gra mogła się pojawić na nowym koncie. Niestety dodatki są przypisane do konkretnego konta EA i nie przenoszą się między kontami.
Jeśli nie masz dostępu do starego maila, w pierwszej kolejności spróbuj odzyskać do niego dostęp – to najważniejszy krok, żeby odzyskać całe konto z dodatkami.
Jeśli to się nie uda, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z EA Help – doradcy mogą sprawdzić konto i pomóc w odzyskaniu dostępu.
Daj znać, czy udało się odzyskać dostęp do maila
Próbowałam uzyskać dostęp do e-mail, dostałam wiadomość od EA help że mój e-mail został usunięty 🥺
Community ManagerSpróbuj ustalić z doradcą EA, czy isnieją dalsze opcje odzyskania dostępu do konta EA, po utracie dostępu do poczty email (email został usunięty).
Dowiedziałam się, że moje konto EA app zostało uśpione z powodu braku aktywności. Aktywować resetując hasło, lecz nie mogę ponieważ mój e-mail został usunięty. To bardzo złe ustawienia, gdy gracz ma zakupioną grę, posiadam płytki i kod produktu, a platforma usypia moje konto. Z podprzednimi edycjami The SIMS nie było problemu, dodatki mam do dziś i każdy z nich działa
liczę jeszcze że uda się odblokować moje konto i odzyskać moje zakupione gry
Community ManagerPrzykro mi, że znalazłaś się w takiej sytuacji, zwłaszcza że z kontem są powiązane zakupione gry i dodatki.
Jeśli konto EA zostało dezaktywowane z powodu dłuższej nieaktywności, jedyną metodą jego ponownej aktywacji. jest reset hasła. Wiadomość z linkiem do resetu jest wysyłana na adres e-mail powiązany z tym kontem.
Jeśli nie masz już dostępu do tej skrzynki, ponieważ została usunięta, warto spróbować skontaktować się również z operatorem poczty i sprawdzić, czy istnieje możliwość odzyskania lub przywrócenia adresu e-mail.
Mam nadzieję, że uda Ci się odzyskać dostęp do skrzynki i tym samym do konta EA.
