Codigo de segurança de JOGAR não recebo, trocar senha recebo normalmente.

Não foi resolvido.

Segui as orientações informadas anteriormente e o problema continua exatamente o mesmo. Já verifiquei caixa de entrada, spam, lixeira, regras de e-mail, espaço disponível e demais configurações. Também confirmei que códigos antigos não resolvem o problema.

Na ocasião anterior, como não consegui jogar Battlefield 1 por causa disso, acabei pedindo reembolso.

Agora, hoje, 21/06/2026, comprei outros jogos da EA pela Steam, aproveitando a promoção, e o problema voltou a acontecer da mesma forma. Os jogos foram Unravel Two e A Way Out.

O comportamento é este:

• para trocar a senha da conta EA, eu recebo normalmente o código de verificação por e-mail;
• porém, na hora de iniciar qualquer um desses jogos pela Steam, a tela da EA pede um código de verificação que nunca chega no e-mail.

Ou seja, o problema não parece ser no meu e-mail em si, porque o recebimento funciona em outros fluxos da própria EA. A falha aparentemente acontece no processo de autenticação entre Steam, EA App e a validação exigida ao abrir o jogo.

Peço que algum técnico verifique, por favor:

• logs de autenticação da conta;
• logs de envio do código de verificação;
• possível inconsistência no vínculo entre minha conta Steam e minha conta EA;
• eventual falha de token, sessão ou associação antiga da conta.

Preciso de uma análise real do caso, porque já é a terceira vez que enfrento problema com jogo da EA comprado pela Steam, incluindo Battlefield 1, Unravel Two e agora A Way Out.

É frustrante passar por isso novamente, principalmente porque comprei esses jogos para usar normalmente e continuo impedido de acessar.