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Howldogg's avatar
Howldogg
Rising Newcomer
2 days ago

EA App não abre

Olá, não consigo abrir a EA App no meu PC (Windows 11). Ao clicar, nada acontece ou ela trava na tela de login/carregamento e depois fecha.

Já tentei TODAS as soluções comuns:

  • Executar como administrador e em modo de compatibilidade (Windows 8/7).
  • Finalizar tarefas no Gerenciador de Tarefas (EABackgroundService etc.).
  • Deletar pastas de cache (%appdata%\Electronic Arts, EA Desktop).
  • Desabilitar otimizações de tela cheia no executável.
  • Atualizar Windows, DirectX e Visual C++ Redistribuíveis.
  • Desinstalar/reinstalar a EA App (baixada do site oficial).
  • Verificar firewall e antivírus (desativei temporariamente), VPN desligada.
  • Inicialização limpa via msconfig.
  • SFC /scannow e DISM no CMD.
  • Testar outra conta Windows e por desespero reiniciar roteador.
  • Serviços Windows Installer e BITS estão ativos.

 

Anexei print do erro no Visualizador de Eventos (eventvwr.msc): STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN (0xc0000409) no ucrtbase.dll. Espero ajuda urgente, pois não quero fazer repair upgrade no Windows 11 só para acessar esse app.

2 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Ola Howldogg​ Agradeço por listar os passos que já tentou fazer. 

    Pelo que você descreveu e pelo erro apontando ucrtbase.dll com 0xc0000409 (STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN), isso pode indicar um conflito com bibliotecas do Windows/Visual C++ (runtime) ou algum componente do Universal C Runtime (CRT) que não está carregando corretamente (às vezes por instalação corrompida, dependências faltando ou conflito com software de terceiros).

    A recomendação aqui é reinstalar totalmente os pacotes do Visual C++ e o Universal C Runtime (ucrtbase.dll)

    Encontre o passo a passo em nosso artigo abaixo

    https://help.ea.com/pt-br/articles/technical-issues/troubleshoot-vc-dll-errors-pc/

     

  • Howldogg's avatar
    Howldogg
    Rising Newcomer
    1 day ago

    Infelizmente, mesmo seguindo o passo a passo enviado, o jogo continua sem abrir. A Steam mostra a tela “Rodando”, a EA App também aparece rapidamente com a mesma mensagem "Preparando o jogo" e, em seguida, ambos fecham sem iniciar o jogo.

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