Forum Discussion

SrPax's avatar
SrPax
New Novice
1 month ago
Solved

Erro a instalar app EA

Boa Tarde,

Ao instalar a aplicação da EA, o programa bloqueia não continuando a instalação. Como posso resolver?

 

erro
falha
instalação
problemas técnicos
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    1 month ago

    SrPax​ Parece que percebi mal, quando a instalação da EA App trava ou não avança, normalmente está relacionado a arquivos antigos do Origin/EA App ou permissões do Windows.

    Tente fazer uma instalação limpa:

    1. Feche qualquer processo da EA
      • Abra o Gestor de Tarefas
      • Termine processos como EA App, EABackgroundService ou Origin
    2. Remover arquivos antigos
      • Pressione Windows + R
      • Digite:
      • %localappdata%
      • Apague as pastas Electronic Arts e EA Desktop (se existirem)
    3. Reinicie o computador
    4. Instalar novamente
      • Baixe o instalador mais recente no site oficial da EA
      • Clique com o botão direito no instalador e escolha Executar como administrador

    Também vale verificar se antivírus ou firewall não estão bloqueando a instalação.

6 Replies

  • SrPax's avatar
    SrPax
    New Novice
    1 month ago

    O erro ocorre após fazer download do ficheiro de instalação. Ao iniciar, tanto normal como em modo administrador, dá o erro mostrado no print acima

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Ola SrPax​ Pela imagem, a EA App está travando enquanto o jogo está em “A preparar”. Isso normalmente acontece por cache corrompido ou conflito entre Epic Games e EA App.

    Tente estes passos na ordem:

    1. Feche tudo
      • Feche Epic Games
      • Feche EA App
      • No Gestor de Tarefas, finalize qualquer processo chamado EA App ou EABackgroundService
    2. Limpar cache da EA App
      • Pressione Windows + R
      • Digite:
      • %localappdata%\Electronic Arts\
      • Apague a pasta EA Desktop ou EA App
    3. Abrir como administrador
      • Abra primeiro a EA App como administrador
      • Depois abra Epic Games e inicie o jogo
    4. Se continuar travando, reinstale a EA App:
      • Desinstale a EA App
      • Baixe novamente no site oficial da EA
      • Instale como administrador

    Também ajuda verificar se:

    • Antivírus não está bloqueando
    • Drivers de vídeo estão atualizados

     

    Nos informe se conseguir solucionar por favor!

  • SrPax's avatar
    SrPax
    New Novice
    1 month ago

    Desde já obrigado pela resposta,

    Provavelmente não fui muito claro, mas o erro referido acontece aquando da INSTALAÇÃO da EA App. Ou seja, quando inicío o ficheiro de instalação, mesmo como administrador, o mesmo bloqueia e apresenta o erro nas fotos acima

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    SrPax​ Parece que percebi mal, quando a instalação da EA App trava ou não avança, normalmente está relacionado a arquivos antigos do Origin/EA App ou permissões do Windows.

    Tente fazer uma instalação limpa:

    1. Feche qualquer processo da EA
      • Abra o Gestor de Tarefas
      • Termine processos como EA App, EABackgroundService ou Origin
    2. Remover arquivos antigos
      • Pressione Windows + R
      • Digite:
      • %localappdata%
      • Apague as pastas Electronic Arts e EA Desktop (se existirem)
    3. Reinicie o computador
    4. Instalar novamente
      • Baixe o instalador mais recente no site oficial da EA
      • Clique com o botão direito no instalador e escolha Executar como administrador

    Também vale verificar se antivírus ou firewall não estão bloqueando a instalação.

Featured Places

Node avatar for EA app Problemas técnicos & bug

EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.Latest Activity: 42 minutes ago
2,686 Posts

Recent Discussions