Já tenho um mês que comprei o the sims 3 e enfrento o mesmo problema de incompatibilidade. Entrei em contato com eles do dia 03/26 e eles não resolveram e nem fizeram o reembolso. Fiz um pedido novamente hoje e informaram que não era possivel devolver o valor. Percebi que outras pessoas também se queixaram do mesmo probelma de incompatibilidade. Preciso de ajuda!
Community ManagerOla Misutani982
Lamento que esteja passando por esse problema, para que possamos tentar ajudar nos indique por favor qual a plataforma onde joga, se chegou alguma vez a conseguir jogar e se já tentou alguns passos que possa listar para que possamos explorar outras opções?
olá! No primeiro dia, após a compra eu consegui jogar, contrui uma familia e uma casa, mas no dia seguinte encontrei essa informação de que tinha ocorrido um errro grave. Tentei criar uma nova familia e mesmo assim não resolveu. Tentei apagar a familia, desinstalei e instalei o jogo, desconectei do google drive, criei uma pasta nova, fiz modificações de autorização do sistema. Solicitei o reembolso no dia 03/26 por não conseguir jogar e eles disseram que não poderiam realizar. Tentei novamente o reembolso nesse mês e foi negado por conta da data, mas eu mencionei que o jogo não rodava. Inclusive tentei reparar o problema pela propria plataforma da EA no PC e mesmo assim o jogo mostra essa informação
