Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix

Ola @matheusjulio O sistema pode levar até 1 dia útil para processar a liberação do jogo por uma compra via Pix. O jogo deverá ficar disponível quando o status do seu pedido mudar para completado. Veja aqui 

Comprei dlc do the sims 3 volta ao mundo e ela também não está aparecendo opção de download

Não sei se foi coincidência, caso tivesse sido um bug por causa da Black Friday, mas eu entrei em contato com a Ajuda da EA e hoje de manhã o problema tinha sido resolvido. Se quem teve esse problema ainda não conseguiu, procure a Ajuda da EA, na página da EA. Já adianto, é meio chato, mas funcionou comigo.

fiz o pagamento no credito, já consta como completado. mas não está liberado ainda

Olá, comprei a expansão estações e ela não aparece na minha biblioteca para download, aparece dentro do jogo disponível para fazer download porem não consigo baixar por lugar nenhum. Na loja só aparece a opção de comprar ela novamente. Aconteceu o mesmo com uma coleção de objetos que comprei pra verificar se não era um bug. Os dois pedidos estão como completos no histórico e ainda sim NÃO APARECE DENTRO DO JOGO.

meuu deus isso aconteceu comigo tbm! comprei o estações e uma coleção de objetos e nada deu conseguir baixar, to desde de ontem a noite tentando

Estou com o mesmo problema! Comprei a expansão ilhas tropicais ontem a noite, tenho o comprovante e os emails confirmando que foi completado o pagamento! Se entro na minha pagina de cadastro na EA, nas compras, conta pedido completado e pago e quando entro no jogo, marca que possuo ele! Porém não consigo baixar no EA app e aparece para comprar novamente! Abri chamado de erro, consta que foi atualizado e estão aguardando a resposta do jogador, mas não tem resposta nenhuma me explicando o ocorrido!