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vtnx21's avatar
vtnx21
Seasoned Newcomer
2 months ago

JOGOS DA EA APP NÂO ABREM

É impressionante o quão ruim é essa empresa, já estou a mais de 4 dias com esse aplicativo dizendo que meus jogos estão sendo executados sendo que os jogos não abrem e nem ficam em segundo plano. Tentei entrar em contato com os suporte e não resolveram o meu problema, fui entrar novamente em contato mas o site dessa empresa é horrível ele simplesmente só trava me impossibilitando de escrever tanto no PC quanto no celular e no celular é 10 vezes pior, no PC eu consigo escrever pelo menos, mas com um porem ele só carregar e eu nem ciência tenho se foi enviado. Eu pago assinatura pra não conseguir jogar é absurdo isso. Ea sendo Ea.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Olá! vtnx21​  Entendo totalmente a frustração, obrigado por compartilhar. Para esse caso, recomendamos alguns passos que geralmente resolvem quando o EA App marca os jogos como "em execução" mas eles não abrem:

    • Limpe o cache do EA App (Configurações > Recuperação).
    • Feche o EA App pelo Gerenciador de Tarefas e reinicie o PC.
    • Execute o app e os jogos como Administrador.
    • Verifique se não há nenhum processo do jogo preso em segundo plano (às vezes ficam abertos mesmo sem aparecer).
    • Desative temporariamente o antivírus/firewall para testar se há bloqueio.

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