Perda de pacote constante

Estou com esse problema já faz 1 semana, não consigo jogar mais tranquilo...
Já chamei o pessoal da empresa de internet, e fisicamente está tudo normal, e com relação aos servidores da empresa estão ok. Tem algo que eu posso fazer do meu lado para que resolva esse problema? Ou algum suporte técnico da parte da EA para me ajudar?