Hallo alle zusammen,
am 25.03 habe ich zwei reduzierte Packs vom Spiel „Sims 4“ gekauft. Und zwar „Zeit für Freunde“ & „Werde berühmt“. Allerdings wurde mir der Betrag von 31,98€ zwei mal abgezogen. Ich habe vorerst abgewartet, da ich dachte es würde nicht zwei abgezogen werden, leider ist es doch passiert. Ich habe bereits eine E-Mail geschickt und abgewartet, leider habe ich bis dato keine Rückmeldung erhalten. Kann mir jemand weiterhelfen? Liebe Grüße ☀️
Community ManagerHallo xdianagil03x,
hast du das Spiel direkt über EA gekauft?
Falls ja, würde ich dir raten, einmal den EA Support per Live Chat zu kontaktieren, da dies erheblich schneller funktioniert, als E-Mail.
Ja genau direkt über EA.
ich habe es des öfteren versucht, leider stürzt es immer wieder ab. Komme da leider nicht weiter :(
Community ManagerWas genau stürzt ab? Der Chat?
Falls ja, kannst du einmal versuchen, den Support über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu kontaktieren?
