Falsche Telefonnummer in meinem EA-Konto - Bitte um Entfernung
Mein EA-Konto ist mit einer russischen Telefonnummer verknüpft, die nicht mir gehört. Wenn ich versuche, die Nummer zu entfernen, wird der Bestätigungscode nur an diese Nummer geschickt. Es gibt keine Möglichkeit anders an den Code zu kommen. Der EA-Support hat mein Konto verifiziert, konnte die Nummer entweder selbst nicht finden oder löschen. Ich möchte, dass EA die falsche Telefonnummer entfernt, damit ich meine eigene hinzufügen kann. Des Weiten ist es wichtig, dass allgemein der Support in einem Notfall das Befugnis haben sollte, die Nummer zu entfernen. Der Hacker hat theoretisch jetzt noch die Möglichkeit mein Account wiederzuerlangen, da seine Nummer in 2FA aktiviert ist und ich die Nummer nicht entfernen kann. Bitte um eine schnelle Rückmeldung und Unterstützung.
Beste Grüße
Gidigonzales
[Anhang entfernt von CM - persönlich Infos]
Hallo gidigonzales,
hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und können bei solchen Problemen nicht helfen.
An sich solltest du hier die Möglichkeit haben, die 2FA Verifizierung zu ändern auf die Methode, welche dir am besten passt. Danach solltest du dann die Nummer selber ändern können.
Ansonsten sollte der Support bei solchen Problemen auch helfen können - ich bin mir nicht sicher, warum der Mitarbeiter meinte, er könne es nicht.
PS - bitte uploade keine Dateien, wo gesamte E-Mails, Handynummern, etc. zu sehen sind, dies ist ein öffentliches Forum und solche Infos sind gefährlich einfach einzustellen.
