Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!

Herzlichen….leider ploppt bei mir kein Chat auf…egal was ich mache

Bei mir hat es im 3. Versuch, und nach ca. 10 Stunden Wartezeit,  im Chat geklappt. Ich kann meinen EA Account von 2010 wieder nutzen. Der Supporter hat also nicht die Verknüpfung gelöscht, sondern mir eine Passwortänderung ermöglicht und die E-Mailadresse Aktualisiert. 

Beim 1. Versuch habe ich mich an den oben beschriebenen Weg gehalten. Das hat eine Fallnummer erzeugt und ich konnte ein Chatfenster öffnen. Allerdings habe ich nach 6 Stunden Wartezeit genervt aufgegeben. 

Beim 2. Versuch habe ich mich auch an den oben beschriebenen Weg gehalten. Diesmal wurde keine  Fallnummer erzeugt und ich konnte auch keinen Chat öffnen. Das lag möglicherweise daran das Sonntag war.

Montags habe ich gesehen das mein Fall als "Gelöst" markiert war, also habe ich den 3. Versuch gestartet. Diesmal habe ich in dem Fenster "Erzähle uns mehr über dein Problem" die Option "Verknüpfung meines EA Kontos entfernen" gewählt. (erscheint  wenn man das Wort Verknüpfung eintippt) Im Fenster "Spiel o. Produkt" Battlefield 6. Im Fenster "Konsole" Playstation 5. Im Fenster "Beschreibe dein Problem" habe ich ausführlich mein Problem beschrieben und danach auf "Absenden" geklickt. Das hat eine neue Fallnummer erzeugt. Auf der Seite die sich nach dem "Absenden" öffnet, steht in dem weißen Teil der Seite, unten links, "Eine:n Berater:in  kontaktieren" und "Chatte mit uns" . Nochmal 4 Stunden Später war ich endlich an der Reihe.

Die ganze Warterei nervt extrem, kommt man dann endlich an die Reihe geht es recht schnell. Man sollte seine IP wissen, und in einem 2. Tab sein E-Mail Konto geöffnet haben. Dann geht es noch schneller.

Wünsche euch viel Glück !

Dankeschön ❤️ hab genau dass problem 

Also gieb es noch Hoffnung