Forum Discussion

Sotschez's avatar
Sotschez
Rising Newcomer
5 months ago

Wie lange dauert es eine Antwort vom EA Support zu bekommen?

Ich habe keinen Zugriff auf meine mit der Playstation verknüpfte Email und möchte diese verbindung Aufheben lassen. 
Bald sind schon 24 Stunden um und der Support hat mir noch immer nicht geantwortet! 

Jetzt sitz ich hier mit einem neuen Spiel für 80€ und kann es nicht spielen weil ich keinen Online Zugriff bekomme. Danke EA

7 Replies

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Hallo Sotschez​,

    ich würde dir raten, einen Live Chat anzufangen, wenn du keinen Zugriff auf dein Konto und E-Mail hast.  

  • Sotschez's avatar
    Sotschez
    Rising Newcomer
    5 months ago

    Hallo EA_Pythia​ 

    Ich finde nirgends eine Option einen Livechat zu beginnen und die Telefonnummer geht auch nicht mehr.

  • lllZeusIll's avatar
    lllZeusIll
    Rising Newcomer
    5 months ago

    genau das selbe Problem hab ich auch, und keine von ea ist in der Lage zu helfen!

  • EA antwortet in der Regal zwischen 3 Werktagen und nie, musst du gucken 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Sotschez​,

    wenn du das Kontaktformular ausfüllst und dort als Thema eingibst, dass du Probleme beim Einloggen hast, welche Kontaktoptionen werden dir dort dann angezeigt?

    lllZeusIll​,

    was genau hat der Support dir denn gesagt?