Forum Discussion

SerafimLucas3's avatar
2 months ago
Solved

Problema complexo de vinculação entre contas EA e PSN

Olá, comunidade!

 

Estou enfrentando um problema complicado envolvendo a vinculação das minhas contas EA e PSN, e já tentei de tudo pelos canais oficiais, sem sucesso. Vou explicar a situação sem expor dados sensíveis:

 

Cenário:

 

Tenho três contas EA e três contas PSN, cada uma com e-mails diferentes.

 

As contas deveriam ficar vinculadas assim:

- EA 1 ↔ PSN 1

- EA 2 ↔ PSN 2 (essa já está certa)

- EA 3 ↔ PSN 3

 

Situação atual dos vínculos:

- EA 2 está corretamente vinculada à PSN 2.

- EA 1 não está vinculada a nenhuma PSN.

- EA 3 está vinculada à PSN 1 (mas só poderei desvincular após 13/07/2025).

- PSN 3 não está vinculada a nenhuma EA, mas não consigo vinculá-la à EA 3 porque ela já está vinculada à PSN 1.

 

Problema:

Não consigo jogar meus jogos da minha conta EA principal no PS5, o que está me prejudicando bastante. Já tentei todos os procedimentos do EA Help, aguardei prazos, entrei em contato por chat e telefone, mas nada resolveu até agora.

 

Minhas dúvidas para a comunidade:

- Alguém já conseguiu que o suporte da EA fizesse a desvinculação manual antes do prazo de 6 meses? Alguma dica de abordagem ou argumento que aumente as chances?

- Existe algum caminho alternativo para conseguir esses vínculos sem perder progresso ou acesso aos jogos?

- Vale a pena insistir pelo escalonamento do caso? Alguma experiência positiva com supervisores?

- Alguma sugestão criativa ou diferente que eu possa tentar?

 

Informações adicionais:

- Tenho acesso aos e-mails e posso comprovar a titularidade de todas as contas envolvidas.

- Aos moderadores: estou à disposição para fornecer dados adicionais, capturas de tela ou realizar verificações de segurança.

 

Qualquer ajuda, relato ou orientação será muito bem-vinda!

Obrigado desde já pela atenção.

  • Ola SerafimLucas3​

    Nestes casos em que não consegue fazer o vinculo e desvinculo de plataformas em contas EA, só mesmo falando com o nosso suporte existem no entanto casos onde pode não ser possível remover uma plataforma se já foi feito recentemente. Sei que indica que já falou com o nosso suporte no entanto recomendo a tentar de novo para perceber exatamente o que pode e não pode ser feito no seu caso particular.

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola SerafimLucas3​

    Nestes casos em que não consegue fazer o vinculo e desvinculo de plataformas em contas EA, só mesmo falando com o nosso suporte existem no entanto casos onde pode não ser possível remover uma plataforma se já foi feito recentemente. Sei que indica que já falou com o nosso suporte no entanto recomendo a tentar de novo para perceber exatamente o que pode e não pode ser feito no seu caso particular.

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login.

About EA Discussão Geral

Procurando um lugar para postar? Se o seu tópico não se encaixa em um fórum específico de jogo , seja sobre contas da EA, dúvidas gerais ou troca de ideias, este é o lugar certo!109 PostsLatest Activity: 4 hours ago