Problema complexo de vinculação entre contas EA e PSN
Olá, comunidade!
Estou enfrentando um problema complicado envolvendo a vinculação das minhas contas EA e PSN, e já tentei de tudo pelos canais oficiais, sem sucesso. Vou explicar a situação sem expor dados sensíveis:
Cenário:
Tenho três contas EA e três contas PSN, cada uma com e-mails diferentes.
As contas deveriam ficar vinculadas assim:
- EA 1 ↔ PSN 1
- EA 2 ↔ PSN 2 (essa já está certa)
- EA 3 ↔ PSN 3
Situação atual dos vínculos:
- EA 2 está corretamente vinculada à PSN 2.
- EA 1 não está vinculada a nenhuma PSN.
- EA 3 está vinculada à PSN 1 (mas só poderei desvincular após 13/07/2025).
- PSN 3 não está vinculada a nenhuma EA, mas não consigo vinculá-la à EA 3 porque ela já está vinculada à PSN 1.
Problema:
Não consigo jogar meus jogos da minha conta EA principal no PS5, o que está me prejudicando bastante. Já tentei todos os procedimentos do EA Help, aguardei prazos, entrei em contato por chat e telefone, mas nada resolveu até agora.
Minhas dúvidas para a comunidade:
- Alguém já conseguiu que o suporte da EA fizesse a desvinculação manual antes do prazo de 6 meses? Alguma dica de abordagem ou argumento que aumente as chances?
- Existe algum caminho alternativo para conseguir esses vínculos sem perder progresso ou acesso aos jogos?
- Vale a pena insistir pelo escalonamento do caso? Alguma experiência positiva com supervisores?
- Alguma sugestão criativa ou diferente que eu possa tentar?
Informações adicionais:
- Tenho acesso aos e-mails e posso comprovar a titularidade de todas as contas envolvidas.
- Aos moderadores: estou à disposição para fornecer dados adicionais, capturas de tela ou realizar verificações de segurança.
Qualquer ajuda, relato ou orientação será muito bem-vinda!
Obrigado desde já pela atenção.
Ola SerafimLucas3 ,
Nestes casos em que não consegue fazer o vinculo e desvinculo de plataformas em contas EA, só mesmo falando com o nosso suporte existem no entanto casos onde pode não ser possível remover uma plataforma se já foi feito recentemente. Sei que indica que já falou com o nosso suporte no entanto recomendo a tentar de novo para perceber exatamente o que pode e não pode ser feito no seu caso particular.
Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login.