Ea ne reconnaît pas mon abonnement actif Xbox game pass

Bonjour, ea play dit que je n’ai pas d’abonnement actif et cela m’empêche de jouer à f1 24 hors j’ai bien un abonnement actif. Que faire?

bug

compte

ea play

Community Manager

25 days ago

Bonjour hamady17 , juste pour être sûre, vos comptes sont bien liés ensemble j'imagine? Est-ce que vous avez essayé de vider le cache d'EA app pour voir si ça change quelque chose? Pour vider le cache, cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.

hamady17
New Novice
24 days ago
Oui ils sont liés. j'ai vidé le cache mais c'est pareil. Je ne peux plus jouer a aucun jeu du game pass EA.
- EA_Cath
  Community Manager
  23 days ago
  Merci pour votre retour. Est-ce que vous arrivez à télécharger le jeu depuis l'appli Xbox à tout hasard?
  - hamady17
    New Novice
    22 days ago
    non. Vous pouvez voir le compte est premium xbox et que c'est bien celui-ci qui est lié.