Assinei a EA play pro anual e desde então não consigo acessar, tanto no site como no aplicativo solicita que eu faça a assinatura, mas segue em anexo o comprovante e data de assinatura e o que aparece no site como se eu não fosse assinante.
Community ManagerOla WellenSAD Passando para conferir se conseguiu acessar a EA Play
Community ManagerWellenSAD Uma dúvida, na mensagem da tela diz que sua Assinatura está com término para Julho de 2026 e parece ser uma mensagem para apenas para extender após esse prazo. Se você digitar o nome de a algum jogo na EA Play e colocar para fazer download e abrir, essa mesma mensagem aparece? Você chegou a limpar o cache do EA App?
Segue em anexo a tela no app
Mas o aplicativo da EA o problema é o mesmo. Como se eu não tivesse a assinatura.
Community ManagerOla WellenSAD Tudo bem? Ao assinar a EA Play pelo nosso site ou EA App, a assinatura ficará disponivel apenas no EA App e não ficará em outras plataformas ou aplicativos. Lembrando também que a EA Play Pro não está disponível no Brasil, ao acessar, você deve receber o acesso aos jogos da EA Play versão básica.
Se ainda sim, esta com problemas de acessar a EA Play pelo EA App, tente limpar o cache do EA App ou entrar em contato como Suporte da EA para que nossos consultores possam verificar melhor sua conta.
