EA FC 25 Points wurden nicht in EA FC 26 übertragen

Laut den Supportmitarbeitern sollte ich mich hier auch an den Community Manager wenden da diese hier Möglichkeiten haben, von diesen werde ich aber wieder zurückgeschickt. Ich finde es einfach sehr sehr traurig wie der Support ablief. 

30350 EA FC Points sind jetzt einfach weg, über 200 Euro in den Sand gesetzt für nichts.

Ich bin gnadenlos enttäuscht über diesen Support heute und hoffe trotzdem noch, dass sich ein Mensch dem hier annimmt und dies löst.

Wenn ich die Übernahme starte und es werden nur 150 Points übertragen, kann der Fehler nicht an uns liegen.... Wir hoffen auf eine Lösung hier, der Support hat uns in diesem Thread ins Forum geschickt damit wir mit Ihnen als Community Manager Kontakt aufnehmen, da SIE laut Support die Mittel und Wege dazu haben uns eine Lösung anzubieten. Dies haben mir mehrere Mitarbeiter telefonisch mitgeteilt. Falls Sie hier nicht die richtige Person sind, würden wir uns trotzdem nach mehreren Stunden nun eine zuständige Person wünschen und auch mit dieser in Kontakt treten und dieses Problem lösen.

Hi ich habe bereits gestern und heute morgen fast 2std am telefon verbracht mit dem support gesprochen jedes mal wird gesagt wir können nicht weiterhelfen versucht einen Community manager zu erreichen über die foren
einer muss ja bitte helfen

Hallo Poppy, ich habe heute insgesamt mehrere Stunden im Support von EA verbracht, dies ist immer hier geendet ich muss micht bei euch Community Managern melden, ihr könntet hier etwas anstoßen, meinte jeder der einzelnen Supportmitarbeiter.

Ich finde es sehr schade das es so ist, dass wir Geld ausgeben und keine Leistung in EA FC 26 erhalten, obwohl die Übernahme funktionieren sollte, es kann nicht sein, dass wie andere Nutzer hier schreiben nur 25 Points übertragen werden oder nur ein Bruchteil. 

Könnten Sie uns hier ggf weiterhelfen ? Ein hin und her schieben von Forum und Support ist leider nicht schön, ich hoffe es gibt hier eine Lösung

Hallo zusammen,

wenn eure Points nicht oder nicht vollständig übertragen wurden, dann könnt ihr euch an den EA Support wenden.

Dort kann man euch weiterhelfen. Hier im Forum haben wir leider keine Einsicht in solche Details. 

Hier könnt ihr Kontakt mit dem EA Support aufnehmen. 

die genannten personen könnten uns helfen

EA_Bia​EA_Poppy​EA_Pythia​EA_Edu​ kann bitte einer weiterhelfen

Ich habe das auch über den Support probiert, diese meinten wir brauchen einen Community manager... der könnte helfen

Selbes bei mir, ich habe die aufgeladen und nur 150 points bekommen, finde ich auch sehr komisch

Hallo,

folgendes Problem, bevor ich zum ersten mal FC 26 gestartet habe noch ein paar Points in FC 25 aufgeladen.

Als ich dann FC 26 gestartet haben wurde mir die Option gegeben das alle FC 25 Points übertragen kann, dort stand auch das es 8725 Points sind also haben JA gedrückt. 

Es wurden dann aber nur 25 Points übertragen.

Der Chat Support (wo ich ca. 3std drauf gewartet habe) meinte eine zweite Übertragung sei nicht möglich und eine Rückerstattung auch nicht. Auf die nachfrage nach einer Entschädigung für das Problem wurde mir gesagt ich solle mich hier im Forum Melden. 

Ich finde es sehr komisch das eine zweite Übertragung nicht möglich ist obwohl IHR System nicht funktioniert.? 

Es sind ja auch nicht nur 10 Euro oder so sondern fast 70 was denn vollpreis Titel entspricht.