Transfermarkt-Sperre in FC 26 wurde laut TOS-Team aufgehoben
Hallo zusammen,
ich wende mich hier ans Forum, weil ich mittlerweile wirklich nicht mehr weiterweiß. Ich wurde im FC 26 ohne ersichtlichen Grund vom Transfermarkt ausgeschlossen. Daraufhin habe ich über das entsprechende Formular beim TOS-Team Widerspruch eingelegt. Nach einiger Zeit bekam ich eine Rückmeldung vom TOS-Team, dass meine Transfermarkt-Sperre überprüft und aufgehoben wurde. Ich war natürlich erleichtert – aber als ich mich danach im Spiel eingeloggt habe, war die Sperre immer noch aktiv. Ich kann weiterhin keine Spieler kaufen oder verkaufen.
Daraufhin habe ich erneut den EA-Live-Chat kontaktiert, um das zu klären. Dort wurde mir geraten, erneut einen Einspruch über das Formular einzulegen, was ich auch getan habe. Die Antwort auf diesen neuen Einspruch war jedoch, dass ich in meiner Sanktions-Historie den entsprechenden Verstoß anklicken und dort direkt Widerspruch einlegen soll. Das Problem ist nur: In meiner Sanktions-Historie ist kein aktiver Verstoß mehr vorhanden, da die Sperre laut TOS-Team ja bereits aufgehoben wurde. Es gibt dort also keinen Button oder Eintrag, über den ich etwas einreichen könnte.
Ich befinde mich dadurch in einem endlosen Kreislauf:
- Wenn ich über das Formular Einspruch einlege, wird mir gesagt, ich solle den Widerspruch über die Sanktions-Historie einreichen.
- In der Sanktions-Historie ist aber nichts mehr, weil laut dem System kein aktiver Bann mehr besteht.
- Trotzdem ist der Transfermarkt im Spiel weiterhin gesperrt.
Ich habe mittlerweile mehrfach mit verschiedenen Support-Mitarbeitern gesprochen, jedes Mal wird mir dasselbe gesagt – aber niemand kann die Sperre wirklich aufheben oder weiterleiten, obwohl sie laut TOS-Team schon aufgehoben wurde. Es scheint so, als ob mein Konto technisch auf dem Transfermarkt noch gesperrt ist, obwohl der Bann im System nicht mehr als aktiv angezeigt wird.
Ich bitte dringend darum, dass mein Fall intern weitergeleitet oder an das zuständige Team eskaliert wird, damit geprüft werden kann, warum die Aufhebung der Sperre nicht korrekt im Spiel umgesetzt wurde. Ich habe wirklich alle empfohlenen Schritte befolgt, aber komme einfach nicht weiter.
Ich hoffe, dass sich jemand vom EA-Team das hier ansieht und mir endlich helfen kann, den Transfermarkt-Zugang wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
email:[edit: email address removed]
ich habe jegliche Formulare bei ea help probiert: mittlerweile steht dort sogar, dass ich mich ans forum wenden soll. Ich weiß nicht mehr weiter
