Contenuti mancanti

Gioco da ps4. Un hacker è riuscito a entrare nel mio account vendendo i miei giocatori scambiabili e passandosi i crediti di conseguenza. Sono scocciato anche perché avevo messo dei soldi sul mio account ultimate team e quindi perdendo tutti i crediti sono andati buttati. Ho già contattato ea (sia ita che eng) tramite l’opzione che da “ea help” scrivo anche per avere rassicurazioni al riguardo.

Ciao Sergiothebest13​, 

se hai già aperto una pratica con un nostro operatore del Servizio Clienti e hai rimesso in sicurezza l'account come da istruzioni messe in evidenza più in alto in questa discussione dove ho spostato anche la tua, potrebbe volerci qualche altro giorno prima di ricevere una risposta via email o in gioco. 

Speriamo che riceverai un aggiornamento presto!

Ciao dave87ra​,

per favore, segui anche tu le istruzioni messe in evidenza più in alto in questa discussione dove ho spostato anche la tua segnalazione di giocatori e monete mancanti, per contattare il Servizio Clienti, aprire una pratica con un nostro Operatore, ed iniziare a rimettere in sicurezza l'account. 

Se hai già aperto una pratica, potrebbe volerci qualche giorno prima di ricevere un aggiornamento via email, o in gioco, grazie per la tua pazienza nel frattempo!

Giocatori e soldi ultimate team spariti e dopo numerose segnalazioni ancora non avete risolto nulla 

Io vorrei capire se sto aspettando qualcosa di risolvibile o no, perché in 2 mesi ho sudato sangue e speso anche soldi per farmi 700k, poi l’altro giorno entro in game e mi ritrovo solo 50k con la lista trasferimenti vuota tra le altre cose (era piena).

Vorrei capire se me li daranno mai indietro e inoltre, dopo aver chiesto all’assistenza tutto quanto la mia pratica è nello stato “trasferito”, cosa significherebbe?

Se non mi tornano i crediti io sto gioco lo abbandono e sarà anche l’ultimo anno che lo compro.

Verso la fine di ottobre mi sono scomparsi improvvisamente dei giocatori ,su ultimate team fc26 ,che erano scambiabili . Dopo quasi una settimana dopo aver fatto la segnalazione non mi sono stati ridati , cosa devo fare ?