Desaparición de Ultimate Team en FC 26 (PS5)

Hola, buenas! Mi nombre es Matías Escobar. Tengo un problema con FC 26 en PS5: mi Ultimate Team desapareció hace más de 10 horas. Ya probé todos los pasos que recomiendan en la ayuda:
 
- Cambié la plantilla en la Companion App y borré la anterior.
- Eliminé los datos guardados locales y reinicié la consola.
- Restauré las licencias de contenido.
- Reconstruí la base de datos de la PS5.
 
Aun así, en el menú del juego solo aparecen las opciones de Noticias de FC, Aprender a Jugar, Clubes, Partido Rápido y Mejorar - no aparece el Ultimate Team.
 
Datos exactos de mis cuentas:
 
- ID público de EA: tomatinesc
- Correo electrónico asociado a EA: [edit: email address removed]
- Nombre de usuario de PSN: Mati_escc
- Miembro de EA desde: 25-dic-2025
- Problema iniciado el: 2 de enero de 2026
 
Necesito que revisen mis datos en sus servidores, porque estoy seguro que mi club está guardado ahí. Agradezco mucho su ayuda.