Pemain baru tidak bisa bermain

Halo tim developer,

Saya pemain baru di EA Sports FC Mobile, namun saat ini tidak bisa memainkan game sama sekali. Game mengalami kendala kendala  freeze saat mencoba bermain.

Detail bukti rekaman layar sudah saya sertakan pada lampiran di bawah. Mohon bantuannya agar masalah ini dapat segera diperbaiki. Terima kasih!