Um bug.

Olá EA FC MOBILE,Eu queria relatar um bug no meu jogo que eu não entendo, quando qualquer pessoa entra no jogo antes de aparecer o menu fica aparecendo aquela animação da bola,campo e a logo do ea FC, mas agora está aparecendo toda hora, e não dá pra mim jogar nenhum jogo de habilidade e também no division Rivals, se puderem resolver para mim eu agradeço muito.