Forum Discussion

tuong12345's avatar
tuong12345
Not applicable
1 year ago

Accounts lose progress

(Tôi là người Việt Nam và tôi sử dụng google dịch) Xin chào, hôm nay tôi vào trò chơi bình thường nhưng khi tôi nhấp vào chơi, điện thoại của tôi thiết bị đơn giản và tôi khởi động lại điện thoại. Nhưng có một điều bất ngờ đã xảy ra, trò chơi pvz2 của tôi tự động đăng nhập từ tài khoản tôi đang chơi và khi tôi thực hiện như một quy tắc bình thường để khôi phục trong quá trình chơi trò chơi bằng google play, nó sẽ hiển thị 2 tài khoản. Không phải của tôi, sau đó tôi đã thử mọi cách nhưng không được (tôi sử dụng tài khoản google play và tôi đã chơi bằng tài khoản đó trong 8 năm)

- Ảnh thứ 2 là tài khoản của tôi sau khi mất dữ liệu, ảnh thứ 3 là tài khoản của tôi trước khi mất dữ liệu

6 Replies

  • I suffered similar problem where the in game currencies some profiles on my account were reset to 0.  I contacted the Help Center but after a lengthy wait and half day's of Chatting, it seems there had been data corruption from the server and the backup. Please contact the Help Center by following the link at the bottom of this page and I hope the data on your back up is still intact. 

  • tuong12345's avatar
    tuong12345
    Not applicable
    1 year ago

    I don't have my lost account id, can I use my google play account to request recovery?

  • eieio_31310's avatar
    eieio_31310
    Hero
    1 year ago

    @tuong12345 wrote:

    I don't have my lost account id, can I use my google play account to request recovery?


    No, the advisor can only work with the ID from the game.  As it is also possible that your ID has not been changed and just the data.  Since you are not sure what your original ID is, I suggest you just show the advisor the bottom ID on your ID selection image and see how it goes.

  • tuong12345's avatar
    tuong12345
    Not applicable
    1 year ago
    @eieio_31310 (ID at the bottom on the image select your ID and see how it goes) How can I see this id?
  • eieio_31310's avatar
    eieio_31310
    Hero
    1 year ago

    I hightlighted and put an arrow pointing towards the Id on your image.  Try using this ID.

Featured Places

Node avatar for Plants vs. Zombies™ 2

Plants vs. Zombies™ 2

Discuss your experience with Plants vs Zombies 2 on our community forum.Latest Activity: 2 hours ago
6,969 Posts